人平均有三成的時間在做白日夢——那是大腦省電的生存機制。能把你的顧客從放空裡拉回來的唯一工具，就是故事。而所有故事都照同一副骨架走：一個角色想要一樣東西，遇到問題，遇見嚮導，拿到計畫，被呼籲行動，最後不是成功就是失敗。SB7 就是把這副骨架拆成七格，逐格填進你的行銷訊息。
🧠 Core Ideas
七個元素就是故事的七拍，你的訊息也該長成這個樣子。前後兩端（角色、嚮導）是「顧客是英雄、你是嚮導」的基本盤，中間四格才是多數人漏掉、最能拉開差距的地方。
- ① 一個角色，想要一樣東西。故事從主角「想要什麼」開始。婚禮蛋糕店的例子裡，每位新娘想要的是「一個能反映婚禮意義的漂亮蛋糕」——先講清楚顧客渴望的那樣東西。顧客才是英雄、不是你，這層心法見顧客是英雄，品牌是嚮導。
- ② 遇到問題——問題是鉤子。故事真正開始，是角色遇到問題的那一刻；如果 Frodo 可以直接把魔戒丟進廚房垃圾桶，《魔戒》就沒故事了。顧客不會對你的產品感興趣，除非你先談他們的問題。把問題想成一個要打倒的反派、要掃除的路障——你越談你解決的問題，顧客賦予你的價值越高。最常見的錯，是一開口就講「我祖父 1960 年創辦公司……」：顧客還沒被鉤住，怎麼會聽你說歷史。
- ③ 遇見一位嚮導。英雄不是最強的角色，而是正在變強的弱者；更強的是嚮導——已經克服了英雄正面對的挑戰的人。嚮導靠兩件事贏得信任：同理（我懂你的痛）與權威（我幫過人走出來）。這一格是嚮導定位的核心，展開見顧客是英雄，品牌是嚮導。
- ④ 嚮導給他一個計畫。光有一位可信的嚮導還不夠——顧客要看到一條清楚的路徑，才敢跨出去。婚禮蛋糕店把計畫拆成三步：預約 → 到店試吃 → 安排配送。一份簡單的步驟，等於幫顧客把「下單」這件事的風險攤平。
- ⑤ 並呼籲他採取行動。清楚的訊息不會改變世界——人們聽完之後採取的行動才會。二戰時邱吉爾的每週演說有力，是因為他總以明確的行動呼籲收尾；Obi-Wan 不能「禮貌地建議 Luke 考慮使用原力」，他得堅定地說「使用原力」。不敢明確呼籲的人，顧客會直接解讀成「他自己都不相信這產品」。記住：人們會走向你指引的方向，你不告訴他要做什麼，他什麼都不會做。
- ⑥⑦ 幫他避免失敗、以成功收場——定義利害。「沒有利害關係，就沒有故事。」觀眾願意投入《小子難纏》，是因為有明確的勝負：Daniel 到底能不能打敗惡霸。替你的訊息加上利害，只要回答兩題：接受邀請後，他的生活會變成什麼樣（成功）？拒絕的話，他錯過了什麼（失敗）？正向的成功與反向的失敗兩端都要講，故事才有張力——婚禮蛋糕店的成功是「賓客為蛋糕的美貌驚嘆」，失敗則是「別讓你的蛋糕成為令人失望的回憶」。
IMPORTANT
七格填完，你得到的不是一句廣告詞，而是一張訊息網格——七個元素各一段精煉金句，可以反覆用在文案、網站首頁、電梯簡報、業務開場、簡報開頭結尾。專業的行銷人有紀律地重複這些金句，讓市場像在做記憶訓練；業餘者才隨口說話。清楚，永遠勝過聰明。
⚖️ Case Study
把七格填出來
婚禮蛋糕店：SB7 七元素完整範例
| # | 元素 | 這家店怎麼填 |
|---|---|---|
| ① | 角色想要什麼 | 每位新娘想要一個反映婚禮意義的漂亮蛋糕 |
| ② | 遇到的問題 | 多數婚禮蛋糕難吃，在賓客口中留下壞印象 |
| ③ | 遇見嚮導 | Eighth Street Bakery 厭倦難吃的蛋糕，開發出「好看也好吃」的工序 |
| ④ | 嚮導的計畫 | 預約 → 到店試吃 → 安排配送 |
| ⑤ | 呼籲行動 | 今天就預約 |
| ⑥ | 成功 | 賓客為蛋糕的美貌驚嘆，不斷想吃 |
| ⑦ | 失敗 | 別讓你的蛋糕成為令人失望的回憶 |
七格填滿，一段有頭有尾的故事就成形了。
定義利害的兩個問題
⑥⑦ 這兩格最容易只寫一半——只講成功、不敢講失敗，或反過來。補齊它，就問這兩題：
如果他們接受邀請，生活會變成什麼樣？ → 這是「成功」
如果他們拒絕邀請，會錯過／失去什麼？ → 這是「失敗」兩題都要有答案。只有成功、沒有失敗，故事就沒有張力；只有失敗、沒有成功，訊息就只剩恐嚇。
🔑 Takeaways
- 每個好故事有七拍，你的訊息也該有七格——這就是 SB7。
- 問題是鉤子：先講顧客的問題，他才願意聽你的產品。
- 光有嚮導不夠，給顧客一個簡單的步驟計畫，替他把下單風險攤平。
- 呼籲要明確——含糊的呼籲，顧客會讀成「你自己都不信」。
- 成功與失敗兩端都要講，訊息才有張力；沒有利害，就沒有故事。
- 七格整合成一張訊息網格，然後有紀律地到處反覆用。
- 前後兩格（角色、嚮導）的底層心法——顧客是英雄、你是嚮導——見顧客是英雄，品牌是嚮導。
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