Let it go. ——艾莎女王（Queen Elsa），《冰雪奇緣》（Frozen）

把童年的「完美」怪獸放走#

「完美」（perfect）這兩個字，在現代教養中被氾濫使用。當父母對你做的每一件事都回應「Perfect！」（你溜下溜滑梯、倒垃圾、做完功課），它會帶來幾種有害的訊息：

• 完美是必要的（其實不是）
• 你做的每件事都是完美的（其實也不是）
• 你會期待老師、上司一輩子都這樣稱讚你（他們不會，因為你並不完美）

「完美」像沙漠中的海市蜃樓，越追越遠，把你和身邊的人都搞得很慘。

把它放走。

你不是來這裡完美無瑕的，你是來學習與成長（learn and grow）的。

計畫雖好，但「上帝會笑」#

作者在當院長時，有位學生帶著精美的試算表來找她，「22 歲考進前十醫學院、26 歲開始住院醫師、第一年認識女友、第三年結婚、30 歲生第一胎……」

她沒辦法給他習慣的「Perfect！」回應，只是溫柔地告訴他：

• 「你不是『計畫』要遇到此生摯愛——當你做你熱愛的事，是你最有魅力的時候，那才是會遇見的時候」
• 「16 歲時在後座或許會懷孕，但 30 歲時不會因為試算表寫了『該生了』就立刻成功」

Yiddish 古諺：「Der mentsh trakht un Got lakht」（人在計畫，上帝在笑）。

不信教的話，這句話的意思就是「Shit happens」。

計畫絕對是必要的，但同時要對人生的神秘保持謙卑。

人生的美麗 F 字輩字彙#

我們從小被教不要：失敗（Fail）、跌倒（Fall）、跌跌撞撞（Falter）、亂揮亂舞（Flail）、手忙腳亂（Flounder）、笨手笨腳（Fumble）。但作者把它們稱為「人生美麗的 F 字輩字彙」——

《Game of Thrones》：

雪諾（Jon Snow）：「我失敗了。」

戴佛（Ser Davos）：「很好。再去失敗一次。」

成長必須離開「舒適圈」（comfort zone），進入「延展區」（stretch zone）。

• 舒適圈：你已經熟悉、不需學習、待久了會凋萎
• 延展區：有點挑戰、會學到東西、能成長
• 恐慌區（panic zone）：完全沒準備、可能受傷——這是長輩想保護你避開的地方

真正會危及你生命的，不是離開舒適圈，而是永遠待在舒適圈。

待太久你會無聊、停滯、退化，最後在父母的地下室裡萎縮枯死。

終極成長激素：回饋（Feedback）#

回饋（feedback）是另一個 F——也是最有效的成長激素。

作者擔任史丹佛新生院院長 18 個月後，被同事坐在車上告知：

• 「她沒有經過公開招聘根本得不到那份職位」
• 「她坐到我們的板凳上把我們撞下去」
• 「她是一個踩著別人往上爬的攀升者」

她當下幾乎落淚。「我以為自己 100% 適任，瞬間覺得自己竟然需要這樣的回饋而感到屈辱。」但她從那一刻開始學會「協作」（collaboration）——這是她以前極度抗拒的事。

收到嚴厲的回饋當下會痛、會羞愧。

但它是把你帶往下個版本自己的捷徑。

不要躲它，要主動邀請它。

從「定型心態」到「成長心態」#

心理學家卡蘿．杜維克（Carol Dweck）在《心態致勝》（Mindset）中提出的關鍵概念：

• 定型心態（fixed mindset）：把焦點放在「我是不是聰明、是不是完美」，因此會避開挑戰，怕失敗暴露自己其實不夠好
• 成長心態（growth mindset）：把焦點放在「努力」這個你能掌控的變數

五個轉換句型#

在職場學習與成長的 13 種方式#

職場是 20 多歲練習成長心態的最大場域。作者整理出 13 條：

1. 準備：知道你要面試的公司、面試官、他們在乎什麼；用具體事例展現能力（「我管理過 X」），而不是抽象標籤（「我是個努力的人」）
2. 跟人好好相處：要被尊重，先給予尊重；不要把神經兮兮、追求完美的能量帶進辦公室
3. 連厲害的人也要倒咖啡：剛入行時別因為學歷以為自己只該做有趣的工作。耐心累積資歷
4. 學習基本功：從泡咖啡、印影本到正式信件格式；別覺得這些「對我沒用」
5. 加入生態系：每個職場都是一張人際網。最不起眼的同事往往掌握最多訊息
6. 找到你的導師（mentor）：刻意維繫一段超越上下級的關係——一段「沒有義務、只有相信」的關係
7. 拼盡全力：不要因為討厭這份工作就敷衍——你會需要他們的推薦信
8. 求助：菲爾普斯有教練、Simone Biles 有教練、Serena Williams 有教練——你比他們更不需要嗎？
9. 逐步走向獨立：從第一階段「等指派」進化到第五階段「自己做完，季度檢視時再提」
10. 不要躲避困難情境：當你成為主管，給回饋是責任。「斧頭比銼刀仁慈」（the ax is kinder than the file）——直接清楚地給回饋
11. 道歉並繼續走：用簡短誠懇的道歉，並表示願意接受指導；不要把對方時間佔滿
12. 假設你父母不會在你的職場有任何角色：不要帶父母去面試、談薪資、處理職場衝突
13. 持續經營你的人脈：問好問題、跟進、不要只在「需要時才聯絡」、給感謝

你的三個超能力：正念、善良、感恩#

人生有三個你隨身攜帶、可以隨時開啟的超能力——它們不分學歷、社經、種族、年齡。

正念（Mindfulness）：認識自己，刻意行動#

作者跟她的執行教練瑪莉艾倫．邁爾斯（Maryellen Myers）學了正念多年。她的核心定義是：

正念不是自我中心，而是對自己當下了解到一定程度後，能放下自己、真正臨在於當下發生的事。

它讓你由「反射」（reflex）轉變為「選擇回應」（chosen response）。

通往正念之路#

1. 找個安靜處：先讓環境別干擾你
2. 觀察你的念頭：不要評判，只要命名「我現在在想 X、擔心 Y、感到 Z」
3. 掃描身體：哪裡疼、哪裡緊、哪裡舒服
4. 寫下來：練習結束後簡短記錄
5. 每天練習：先成為習慣，再成為直覺
6. 帶上路：在會議裡、超市裡、和朋友相處時都能練
7. 覺察身體訊號：嘴乾、手汗、心跳加快——身體比大腦更早告訴你發生了什麼
8. 找出觸發點與感受：「剛剛發生了什麼？我為什麼這樣？」
9. 由反射轉成選擇：「我現在要回應嗎？要怎麼回應？或乾脆不回應？」
10. 練、練、再練：直到它像背景中的瀏覽器，隨時可用

善良（Kindness）：你對另一個個體當下做的事#

教宗方濟各：「河流不喝自己的水；樹不吃自己的果實；太陽不照射自己；花不為自己散發香氣。為他人而活，是大自然的法則。」

善行的「蝴蝶效應」很真實：當你被善待，你更有可能對另一個人善待；旁觀者也是。

善良不只讓對方好過，也會把你自己從低落的狀態中拉出來。

一些具體的善舉建議#

• 問你的另一半／同事：「我能做什麼讓你今天好過一點？」（用 1–10 分量表也可，問「我能怎麼讓你從 X 變成 X+1？」）
• 問候新人：在公寓、健身房、公司、教會裡，主動跟新來的人打招呼
• 幫陌生人指路（要用真心想幫忙的語氣，而不是「你來這幹嘛」的語氣）
• 在賣場幫忙找商品：作者過節時會戴聖誕帽逛超市，看到迷茫的人就出手指引

感恩（Gratitude）：對小事說謝謝#

研究顯示，對「具體的小事」感恩，比對「抽象的大事」感恩更能帶來幸福感。

• 你的存在
• 你身邊的人的存在
• 親人、同事為你做的具體事情
• 送貨員、服務人員為你解決問題
• 醫生、老師、修水電的師傅
• 對你不滿的對手身上仍可學的優點
• 為你讓路、開門的人
• 你擁有的物質基礎
• 隨手寄出的小卡片
• 大自然——一片紅杉、一個花園、餵鳥器旁的小鳥

把感恩的小事和正念、善良一併記在同一本筆記。

一段時間下來，你會發現「今天其實是個好日子」這句話變得真實。

三種超能力一起運轉#

作者分享一個生活片段：女兒艾佛瑞晚上打電話來抱怨大學二年級各種瑣事，作者立刻開始給建議，被女兒回：「媽，這些我都知道，我只是想抱怨。」

隔天她和母親喝咖啡，自己抱怨寫書壓力，母親同樣立刻開始給建議。作者的正念練習瞬間提醒她——「我現在感覺被評判而不是被聽見。原來艾佛瑞昨晚就是這樣。」

她於是用善良的語氣和母親說「我只是想發牢騷」，然後對母親的善意表達感恩，最後傳訊息向女兒道歉。

三個超能力都到場時，你會成為最好的版本的自己。

你會變成一股對自己、對他人都不可阻擋的善的力量。

持續成長就是這件事——

不是把自己塑造成完美，而是讓自己持續看見、持續調整、持續變得更開放、更柔軟、也更堅韌。