為什麼虛擬現實雷聲大、雨點小#

2016 年底,有朋友和作者聊到虛擬現實(VR):「為什麼 VR 雷聲大、雨點小,說了好幾年,也沒看到能夠很快普及的跡象?」

作者一般把新的科技產品從出現到成為爆款的過程,稱為**「發現第三眼美女」**——這個比喻未必那麼恰當,卻容易理解與記憶。

三種「美女」的比喻#

第一眼美女#

  • 乍看很漂亮,但不屬於大眾範疇
  • 要麼本身就把自己定位為精英而非主流,要麼光芒四射、一般人接近不了。
  • 大眾只能遠距離欣賞;而且人有時會看走眼,接近後發現沒有內涵,第二眼、第三眼時就不再覺得好。

第二眼美女#

  • 未必那麼天生麗質,但懂時尚細節,因此能引來欣賞眼光。
  • 但與其交往的成本比較高,大眾即使心裡想要也未必得到。
  • 即使得到了,脾氣未必好,蜜月期一過可能就形同陌路。

第三眼美女#

  • 屬於大眾範疇,未必顯眼,但仔細觀察還是不錯。
  • 正因為沒有光鮮外表,如果還能吸引人,那必定有某種美德或價值
  • 欣賞這種美德、看重這種價值的人,對她們的喜歡會持續很久——除非這美德與價值不再存在或過時了。

三個階段:以視窗作業系統為例#

新技術產品通常要到第三代才能普及、被大眾廣泛接受、長時間存在。

  • 第一代(第一眼美女):最早發明視窗作業系統的不是蘋果,而是技術先鋒施樂公司 PARC 研究中心。比起粗糙的命令列,視窗看起來非常亮麗,但不成熟、不實用。最早嘗試者只有技術精英(tech-savvy),大眾並不關心。這一代產品還沒面世就基本夭折。
  • 第二代(第二眼美女):蘋果 Macintosh 的視窗作業系統(不算未走紅的 Lisa)。它的思想來自施樂 Alto,但為了方便使用做了很多改進(如同化妝)。但 Mac 機價格昂貴,只有高收入群體願意買;而且不兼容(脾氣不好),只有能習慣它的人才會一直用下去。
  • 第三代(第三眼美女):今天廣泛使用的微軟視窗作業系統。不像前兩代那麼「性感」精緻,但對一般人夠用、實用、價格便宜、兼容性好,因此得到普及。

更多例子#

智慧型手機#

  • 第一代:微軟、黑莓、諾基亞等早期智慧型手機——只有感興趣的人才會嘗試,一般老百姓遠遠看看。
  • 第二代:蘋果 iPhone——漂亮的高端手機,和大眾其實沒太大關係。
  • 第三代:谷歌的 Android——便宜實用,於是普及了。

電動汽車#

  • 第一代:不是特斯拉,而是通用汽車 1996–1999 年生產的 EV-1(共不到 1,000 輛)。環保人士與技術愛好者非常追捧,因為是全新概念。但性能不好、一次充電只夠當天上下班,只能算是吸引眼球的花瓶。
  • 第二代特斯拉 Roadster / Model S / Model X——性能不錯、續航長,但價格太貴(在美國 7 萬–13 萬美元,相當於一輛中檔保時捷),只有富人買得起。賣了 6 年共不到 20 萬輛。
  • 第三代:特斯拉新推出的 Model 3(針對寶馬 3 系市場而得名)——價格和傳統汽車差不多,電動車的好處全都有。發布後一星期就訂出去 20 多萬輛,超過它過去所有車型銷量的總和。

總結:新產品獲得市場認可的三個階段#

  1. 第一階段:雖然有了革命性發明、產品很性感,但毛病很多,只有對技術特別敏感的人會關注與使用。
  2. 第二階段:解決了第一階段大部分問題,讓技術帶來的好處充分顯現,但價格昂貴、有時還不好伺候,因此只有有錢人會使用。
  3. 第三階段:解決了價格問題,才能普及到大眾。

絕大部分產品,三個階段是由不同公司領跑的——前兩個階段的公司可能在商業上都不成功,只是為第三個階段做準備。偶爾也有個別公司財力充足、長期投入,能走完全部三個階段,但這種情況非常罕見。

還有很多產品甚至走不到第三個階段就夭折了,比如 3D 電視。這就如同看人看外表,最後發現看走了眼。