職場完美進階:常識、科技和藝術#
智者都強調常識#
- 巴菲特在波克夏·海瑟威「致股東的信」中多次強調常識的重要性,呼籲大家不要聽所謂專家或職業投資人的建議,而要懂得常識。
- 牛頓在《自然哲學的數學原理》中敘述了認識世界的四條法則,第一條就是常識性原則:「除了那些真實的、已經足夠說明其現象的解釋之外,不必尋找自然界事物的其他原因。」
衡量一個專家水平最可靠的方法,就是看他把複雜問題簡單化,還是故作高深把簡單問題複雜化。真正的大科學家總是謙遜的。
科學、技術,以及最後的藝術#
工業革命後人類發展突然加速,很大程度靠科學和技術的進步,以及其中總結出來的可複製方法。但科學解決不了所有問題,技術也非萬能。今天很多事情要做到極致,最後靠的是藝術。
一句話總結: 凡事做到 50 分靠常識,從 50 分做到 90 分靠技術,從 90 分做到 100 分靠藝術。
常識:從 0 分到 50 分#
- 沒有常識作基礎,談論科學和技術就是虛妄——如同沒打地基就蓋二樓、三樓。
- 常識是生活中的知識,有些是千百年驗證的經驗,例如「太陽從東方升起」。
- 愛因斯坦說:「真理就是在經驗面前站得住腳的東西。」經驗中得到的結論不斷被驗證,時間久了就成真理,被多數人認識後就成常識。
- 常識因人而異:「不可能造出永動機」對學過高中物理的人是常識,對文藝復興時的科學家卻是未知;疾病知識對醫生是常識,一般人不知道。
當新認知與常識相違背時,有兩種可能性:
- 較大的可能:新認知錯了。若某「科學家」把水變成汽油,無論報導多有說服力,都該判斷是記者被騙或別有用心混淆視聽。
- 較小的可能:常識錯了。古人以為重物先落地,伽利略證明是錯的——在證偽常識的同時,科學發展了。
有違背常識的發現時,絕大多數時候不要急於否定常識,因為出錯的概率比重大發現的概率大很多。合格的科學工作者會先檢查自己有沒有不精確的地方,而不是急著否定前人、製造新聞。
- 在自然科學中,違背常識的發現真假相對容易驗證;但其他學科中違背常識的歪理不易被揭穿。
- 例:任何金融遊戲無非把一部分人的錢從口袋掏出來放到另一部分人口袋,不可能產生財富,財富要靠創造。這是常識。但許多人仍相信金融遊戲能讓大家都富裕——在錢的驅使下,違背常識的理論非常有市場。
技術:從 50 分到 90 分#
- 兩人同做一件事,一個靠經驗、另一個掌握先進技術,其他條件相同時,後者一定做得更好,而且好很多。
- 技術的一大特點:可重複性。水加熱到 100°C 會燒開;工廠嚴格按流程生產的產品品質一致;餐廳按同一菜譜做出的菜味道差不多。
- 早期不講科學技術,做出來的東西五花八門、好壞不一;有了技術就能保證預想結果。
但技術並非萬能:任何事情做到 90 分後,單純靠技術無法再提高,越往上技術差距越小。剩下不可控的因素,要靠藝術。
藝術:從 90 分到 100 分#
Apple 與華為的例子:iPhone 的技術指標其實遠比同價位的華為手機低很多,但很多人還是喜歡 iPhone——性能足夠用的情況下,那點技術差別已無法左右選擇,Apple 在技術與藝術結合方面做得較好。
這裡的「藝術」是一個泛泛的概念,指各種手藝的代名詞——工業設計者、工程師甚至生活中每個人都可以有:
- 同一份化驗結果交給兩個醫生,結論可能不同,有的判斷得準、有的差很多。所學、所用技術都相同,差異屬於藝術範疇。
- 中國人迷信老醫生,就是因為老醫生掌握著一些技術無法解釋的醫學藝術。
法拉利、藍寶堅尼這類極致跑車是手工打造模具、手工裝配、手工調引擎、手工縫內飾,比 Porsche 911 或 Mercedes AMG 只精細「那麼一點點」——最後這點,不是技術,是藝術。但它們以技術為基礎,若讓三流車廠手工打造,性能照樣上不去。
技術 vs 藝術的另一差別:
- 技術:幾乎每個人遵循一定步驟都能學習和掌握。
- 藝術:要靠天賦。
- 各行業做得最好的 5% 的人,都是興趣使然——有強大動力掌握技術,又有相當天賦。
- 前 5%~20% 的人通常是利益驅動,有動力掌握技能,但或許缺天分、或許沒動力從技術邁向藝術,最終會遇到瓶頸或天花板。
成功學的書為什麼大多沒用?#
- 許多成功學的書講的是職場常識——有用,但常識只能做到 50 分,離成功太遠。
- 一些書內容違背常識。例如教人如何對付老闆——稍微聰明的老闆都能看穿。
- 任何老闆都喜歡那些看似比自己傻的下屬,而不是跟自己耍心眼的人。違背常識的成功學,對讀者不僅無益,反而有害。
職場處理關係的三層進階#
- 常識:走出校門時就應具備。沒有常識,常被認為沒有情商。
- 技術:每個專業人士要掌握所在行業的基本技術;新人培訓、領導力培訓都會教。沒掌握和人相處的技術,常被看作經驗不足、太嫩、做事不專業。
- 藝術:做事時特殊的、難以言傳的技巧;處理未知問題總能找到好解法。
有些單位非常注重培養人——把可重複的、屬於技術範疇的做事方法和管理方法教給大家;有些單位光用人、不培養人,員工做事總是野路子。時間久了,兩類人就拉開 50 分和 90 分的差距。
解決了常識和技術問題,絕大部分人在職場的表現可以達到 90 分,即使沒有和人相處的藝術,也不會遇到太多麻煩。至於最後的 10 分——藝術——有些人悟性好能掌握,固然可喜;有些人努力很久都未掌握,也不必在意。尽人事,聽天命。
三者不可跳躍#
每一個階段是不能跳躍的:做到 90 分我們通過努力都能達到,是否能做得更好,就因人而定、可遇不可求,不必有負擔。