不做偽工作者#
效率無法無限提高，唯有少做無關緊要的事#
「每天事情太多，總是做不完」是現代人的普遍困境，尤其在 IT、媒體、金融等快速變動的行業。作者指出，一個人的效率其實很難無限提高，真正能控制的是少做一點事情——把無關緊要的事砍掉，而不是擠壓時間把所有事湊合做完。
Google 中國的啟示：忙但沒效果#
Google 2006 年成立中國分公司後，作者把亞太市場相關產品轉交給李開復。起初總部對中國研發團隊評價不高，北京三四個工程師抵不上山景城總部一個工程師。作者到北京調查後發現，中國工程師並不比山景城清閒，但產出量卻不高。
他讓工程師列出手上所有工作，每人都列出四五項。作者問：「完成其中一半，是否就不焦慮了？」多數人回答是。但他指出一個殘酷的事實：
在互聯網公司裡，永遠不可能把全部工作做完。因為行業變化太快，新任務不斷湧入。完成兩三項後，手上依然是四五項，甚至更多。
傳統軟體公司（如微軟）任務事先清楚定義，可以做完；但互聯網產品開發是動態迭代，隊列永遠清不空。在這種背景下，一個人追求的不該是完成了百分之幾，而是做完了哪幾件重要的事。
什麼是「偽工作者」#
- 在美國公司，這種每天應付事務性工作的人被稱為 pseudo worker（偽工作者）。
- 他們很忙，做的工作也真實存在，但不產生什麼效果。
- 如果公司這樣的人多，在競爭中很快就會落於下風。
雅虎的警訊#
2016 年雅虎被威瑞森電信收購，象徵一個時代結束。雅虎衰敗的重要原因之一，就是太多員工做了太多偽工作：
- 產品不斷改版，卻既不增加新功能，也沒讓使用更方便。
- 被收購前 10 年鮮有新產品出現。
- 工作狂梅耶爾（Marissa Mayer）擔任 CEO 期間高壓管理，員工不敢懈怠，但仍不產生效果。
反觀 Google 和 Facebook，對員工的評價不在於他多忙、寫了多少程式碼，而在於產生了多大的效果。偽工作者即使再忙，也會被淘汰。
Google 如何解決：工程大使計畫#
2008 年後，Google 推動「工程大使」（Engineering Ambassador）計畫：
- 讓山景城總部有經驗的工程師到世界各地團隊，輔導新員工梳理工作方式。
- 中國員工也長期出差到山景城，加入有經驗的工程師團隊工作。
- 約兩年後，偽工作情況改善，中國研發團隊的貢獻獲得總部認可。
如何防止員工成為偽工作者#
管理者需明確兩點：
- 讓員工站在「做什麼事能讓公司最大獲益」的高度去工作，而不是被動應付老闆派下來的任務。
- 讓員工明白，積極工作（而非消極完成任務）最大的受益方是自己本人。
公司裡常有員工因對環境、機會、他人態度不滿而消極，不自覺變成不動腦的偽工作者。有些「鬼精」的人甚至表現出任勞任怨的態度，專挑容易的事情做，避開有影響力卻困難的工作；老闆問起時就用「時間不夠」推託。老闆通常拿這種人沒辦法，考評只能讓他及格——但他們坑的是自己，偽工作越多，進步越慢，甚至能力倒退。
管理者更容易成為偽工作者#
管理者面臨更多選擇，動不動就修改規章制度。世界上沒有完美的制度，他們常左右搖擺、矯枉過正，最後改了一圈又回到原點。所謂「一將無能，累死千軍」，偽工作的管理者便是如此。
偽工作的典型特徵#
作者與羅振宇總結了 IT 行業偽工作與偽工作者的典型特徵：
- 既不為公司帶來收益，也不為用戶帶來價值的改進和「升級」。如互聯網產品功能上線後生命週期不到三個月，那麼多數開發工作都是偽工作。按此標準，微軟在 Windows、Office、IE 上很多工作其實也是偽工作。
- 守著舊工具不學新技能。明明能透過學新技能更有效工作，卻偏要手工操作或使用過時工具。
- 做事前不思考，靠盲目試錯（trial and error）找答案。
- 產品不講究質量、不認真測試，上線後不停修補，花大量時間找漏洞、打補丁。
- 不用有限資源解決 95% 的問題，卻糾結於不重要的 5%。
- 開會找大量不必要的人員旁聽，或總去參加不必要的會議。
結語：停下來，重新梳理#
很多看似非做不可的事，想通了並沒那麼重要。換個角度審視，捨棄一些事情未嘗不可。
當你因工作永遠做不完而焦慮時，不妨先停下來，主動站在對公司業務幫助最大與提升自己能力的角度，把最重要的工作找出來並完成它們。即使工作永遠做不完，依然需要有時間欣賞身邊的風景。