如何體面地拒絕別人 #
拒絕的藝術：真誠是最高原則 #
在人際交往中，面對他人的求助往往讓人左右為難。答應了怕委屈自己，拒絕了怕得罪對方。在第二十六封信中，吳軍提出了處理這類問題的核心原則：相處最重要的是真誠。
面對請求的總方針 #
- 能幫就幫：如果是舉手之勞且符合原則，給予幫助是建立情誼的好機會。
- 若為難，就盡快告知：這點至關重要。如果幫不上忙或不想幫，必須盡快告知對方，讓對方有時間去想別的辦法，而不是拖延到最後誤了人家的事。
心理盲點： 人們往往不願說「不」，是因為錯誤地以為**「只有自己能幫助對方」**，或是過度高估了拒絕帶來的負面影響。其實，及時的拒絕往往比勉強的答應更受人尊重。
處理需求的決策矩陣 #
吳軍將面對請求的情況細分為四類，並給出了相應的處理建議：
- 能力不及（不能幫上忙）： 直接在第一時間委婉拒絕。不要為了面子給予模棱兩可的答案，這會浪費對方的時間。
- 能幫上忙，但不想幫： 不勉強自己，及早通知對方。勉強幫忙往往會心生怨氣，導致事情做不好，反而破壞關係。
- 不考慮難度，且極可能完成： 答應對方，並全力去做。這是累積信用與口碑的時候，既然答應了就要做好。
- 願意幫，但不一定能成功： 告訴對方實際情況，且不輕易許諾。讓對方對結果有合理的預期，並做好兩手準備。
幫助別人時的四大忌諱 #
即使選擇伸出援手，也有一些絕對不能踩的紅線。吳軍列出了幫助別人時的「大忌」：
- 吹牛皮： 為了顯示自己有能耐而誇下海口，結果往往是騎虎難下，自損形象。
- 提出廉價方案： 對於自己做不到的大事，不要隨意提出一個蹩腳的替代方案來敷衍，這會顯得缺乏誠意。
- 指望回報： 幫忙就幫忙，不要預設對方會給予回報。帶著功利心的幫助，往往會讓關係變質。
- 幫違反原則的忙： 這是最危險的。堅持原則才不會被壞人利用，也不會給自己惹上不必要的麻煩。原則底線一旦突破，後患無窮。
總結： 體面的拒絕，建立在對自己能力的清醒認知，以及對他人時間的尊重之上。