迴力鏢原則：當我們幫助他人，自己也會被幫助

沒有人能變得富有，除非他先讓他人富足。 ——卡內基（Andrew Carnegie）

必須自問的問題：當我幫助他人時，我有沒有經驗到回報？

從「角子機」到「投資」#

馬克斯威爾承認自己職涯早期看待人生像看角子老虎機——投入越少越好，希望中大獎。他在人際也如此：聚焦於人能為他做什麼，而不是他能為人做什麼。結果是他不斷做出「關係上的提款」，卻沒做過任何「存款」——當然不成功。

隨著工作時間增加，他學會大局原則，開始看人不同、把人看得更重。當態度改變，行動跟著改變。他開始投資人——僅僅因為他們有價值、他們很重要。

當他把焦點從「我能拿到什麼」轉為「我能給出什麼」，人開花了、關係成熟了、生活更有回報。當他把「給予」當成目標，往往從別人那裡收到的，比自己給出的還多。

聚焦自己，極少為別人多走一步。永遠不滿足，只在乎自己能拿到什麼。

聚焦於記分。願意給，但動機不在幫助他人，而是覺得欠誰、想把帳「拉平」。

馬克斯威爾年輕時就屬此類：感謝幫他的人，但不理解「為他人加值」的價值，也不主動發起給予。

聚焦他人。先給予，若對方有所回報才接受。他們相信成功來自有助益、關懷、建設性的行動。

諷刺的是，正因抱著「先給」的議程，他們最常經驗到「雙贏關係」帶來的綜效。

馬克斯威爾在 BellSouth 講話時，一位高層說：「人是我們公司最具增值（appreciable）的資產。」這話有好消息也有壞消息：好消息是他真的看重員工，壞消息是這話只對了一半。

人只有在我們願意投資時才是「增值」的資產；多數人若被擱置不管，將維持原樣。

他們從投資關係開始——把每個人都看作潛在的朋友。

在我們的研究中，我和同事發現：友誼是其他所有愛的跳板。沒有朋友的人，維繫任何愛的能力通常較弱——他們常經歷一段又一段的婚姻、與家人疏離、在職場格格不入。反之，學會愛朋友的人，多數有長久且滿足的婚姻、與職場相處愉快、享受與孩子的關係。 ——諮商師麥金尼斯（Alan Loy McGinnis）

從未有「給予」卻沒有「回收」的人——只是回收的形式可能涵蓋三個層面：

自然界的法則：你撒種，你會收割；收什麼取決於種什麼；收割總比撒種晚。關係也一樣，需要時間。

別當犬儒主義者……不要哀嘆抱怨，省略所有否定的命題……不要把自己耗在拒絕之中、對壞事吠叫，而要歌頌好事的美。不要寫下任何不能幫助到誰的東西。生命有個美麗的補償——沒有人能真誠地幫助別人，而不在過程中也幫助自己。 ——愛默生（Ralph Waldo Emerson）

你不是只為謀生而活在這裡。你來，是為了讓世界活得更豐沛、有更高的願景、更精緻的盼望與成就。你來這裡是為了豐富世界——若你忘了這個任務，就把自己變窮了。 ——威爾遜總統（Woodrow Wilson）

健康的關係始於把他人放在前面。

在每段關係的起點先給予尊重——甚至在對方有機會贏得它之前。對所有人主動發起仁慈的舉動。

我們不能只為自己而活。一千條纖維把我們與同類相連；沿著這些「同感」之線，我們的行動以「因」奔流出去，又以「果」回到我們身上。 ——小說家梅爾維爾（Herman Melville）

投資他人就像投資股市——長期會有回報，但你無法控制回報的形式或時間。你能控制的是「投資什麼、如何投資」——把時間與心力放在那裡。

1995 年起馬克斯威爾全職投資人時，他覺得受召去策略性地投資十個人——目標：讓他們成為更好的領導者。十年後他從「為人加值」進化到「為領導者加值，藉此讓價值倍增」。

智慧的金融投資者既不押單一股票，也不過度分散。投資人的智慧也是如此——只挑你能高強度投入的人數，挑有極大成長潛力的人，並挑「成長需要與你恩賜相符」的人。

你無法幫助一個不想被幫助的人——這聽起來廢話，但太多有好意的人忽略「對方買單」這一步。

馬克斯威爾在《領導力 21 法則》中提出「買單法則」（Law of Buy-In）：人先「買單領導者」，才會「買單願景」。指導關係（mentoring）有領導者-跟隨者動態，被指導者必須信任並相信指導者——關係越穩固、信任越深，投資過程越可能奏效。但必須從「同意」開始。

有一個命運把我們標記為兄弟；沒有人獨自走他自己的路；我們送進別人生命中的所有一切，都會回到我們自己的生命裡。 ——詩人馬卡姆（Edwin Markham）

當動機純正、真誠地想為他人加值，沒有人能幫助別人卻得不到某種益處。回報可能立即來、也可能很久後來——但它會來。當它來時，關係開始與「綜效」共振。

聾盲女孩凱勒（Helen Keller）的人生因蘇利文老師（Anne Sullivan）而被翻轉。蘇利文進入她生活時她才七歲，幾乎像動物般生活。蘇利文教她溝通、為她打開世界。凱勒長大後能照顧自己、從拉德克利夫學院（Radcliffe College）畢業、成為著名作家與演講者。

鮮為人知的是：多年後當蘇利文病倒，照顧她的人正是凱勒。曾接受幫助的人，反過來幫助當年幫助她的人。投資他人吧——它就像迴力鏢，會以你最意想不到的方式回到你身邊。