雙贏是一種不斷在所有人際互動中追求互利的心智與心態…… 雙贏建立在「人人都有足夠資源」的典範上， 一個人的成功不是建立在他人代價或排擠之上。 ——史蒂芬．柯維（Stephen R. Covey）

何謂綜效關係？#

誠實面對人際關係，我們會承認：有些人我們想花時間相處，有些人則否。是什麼分隔了好關係與其他關係？

答案是「綜效」（synergy）。有些關係是雙贏的，能為雙方都增加價值，這種關係令人覺得值得。

每段關係都有成為雙贏的潛力，但並非所有關係都能達到這個品質。當雙方都帶著「投資的心態」進入關係——並已先建立連結與信任——雙贏關係便容易自然形成。

雙贏關係的「貨幣」#

雙贏關係能在所有領域、所有類型的關係中萌芽：

• 夫妻
• 親子
• 朋友與鄰居
• 上司與員工

雙方交換的「貨幣」不必相同，舉例：

• 一方提供無條件的愛
• 一方提供忠誠的欣賞，另一方提供安全感
• 一方提供指導，另一方提供感激
• 一方建立事業，另一方提供薪酬支持
• 一方提供幽默，另一方是熱情的觀眾

只要雙方都在自己重視的領域持續贏得收穫，他們就會發展出綜效。

四條綜效原則#

要回答「我們能否創造雙贏關係？」，需要學習以下四條人際原則：

• 迴力鏢原則（Boomerang Principle）：當我們幫助他人，自己也會被幫助
• 友誼原則（Friendship Principle）：在所有相同條件下，人們會選擇與朋友合作；條件不對等時，依然如此
• 夥伴原則（Partnership Principle）：一起合作，能讓雙方走得更遠
• 滿足原則（Satisfaction Principle）：在很棒的關係裡，喜悅來自共度時光

長期而言，失衡的關係不會長久。若一方一直給予、另一方一直接收，給予者最終會耗盡；諷刺的是，索取者也會不滿意，因為他會感覺得到的還不夠。建立正向、長久、有綜效的關係，唯一的方法是讓每個人都贏。