遠離那些貶低你抱負的人。 渺小的人總這樣做，但真正偉大的人會讓你感到——你也能變偉大。 ——馬克．吐溫（Mark Twain）
必須自問的問題：我相信他人身上最好的部分嗎？
真實的「危險心靈」老師#
1995 年的電影《危險心靈》（Dangerous Minds）改編自真實人物——強生（LouAnne Johnson）。
她的人生路徑：
- 高中畢業後唸大學 45 天就退學，加入美國海軍
- 海軍服役八年期間取得心理學學位
- 加入美國海軍陸戰隊，完成軍官候選學校，擔任少尉
- 軍旅生涯第九年深思後離開軍隊
- 在《紐約時報》銷售部門高薪卻不滿足
- 看到許多畢業生不識字、無基本讀寫能力後，決定回校念碩士當老師：「我寧願年薪 25,000 元，做真正重要的事。」
「地獄班」#
她在加州 Parkmont High School 接的，是讓資深老師被逼走的那班。第一天，學生像她不存在一般野蠻。
強生的策略：「用幽默而不是威脅。我有時甚至跪下說：『拜託別讓我求你，那很不好看。』面對老師微笑，你很難當硬漢。」
她最有名的是第一天的「卡片戲法」：
- 發索引卡讓學生填基本資料
- 學生填寫時，她假裝看點名表，實際上偷偷記下每個人的名字
- 收完卡片後宣布要做「第一次測驗」——但測的是她自己
- 若她全部叫對名字，她贏；錯一個，全班自動拿 A
- 她每次都成功
「我記得你們的名字，因為你們對我來說很重要。我看見你們，我喜歡你們，我在乎你們——這就是我為什麼在這裡。」
把話化為行動#
學生勞爾（Raul）欠街頭流氓 100 美元，強生借了他這筆錢，條件是只能在「畢業那天」還。勞爾在日記裡寫：
上週你叫我們寫「別人為我做過最好的事」，我得編一個故事，因為以前沒有人為我做過任何好事。所以我寫了個謊……不過昨天你做的事，是最棒的事。我想你這樣做是因為你覺得我很棒、誠實、聰明、特別！（這是你常告訴我們的話，我想你真的相信。）我會在學校更努力，因為我不想讓你失望——既然你覺得我能做到，我就能做到。
勞爾的父母分別只讀到小學三、二年級。他撐到畢業，是家中第一個拿到高中文憑的人。
我們對學生抱有高的期望——很多人說太高。他們警告我們：「別要求太多，及格畢業就好。」但我們要更多。我們要求每天都來、不沾毒酒、改掉壞習慣、完成每一份作業、抗拒幫派的拉力、放下壞態度、淨化用語。我們要求一切，他們也付出一切。 ——強生
「如果我們對孩子放棄，他們也會對自己放棄。但如果我們相信他們能克服挑戰，他們也會這樣相信。」這正是「相信他人最好一面，能引出最好的他」的核心。
「你是 10！」我所知道的關於人的五件事#
馬克斯威爾相信每個人都有潛能，認為「你遇見的每個人都是 10」。1983 年他在斯波坎會議中心（Spokane Convention Center）的演講〈我所知道的關於人的五件事〉精煉了這個信念：
1. 每個人都想成為「某個人物」#
我們生命中的高光時刻，多半來自他人的鼓勵。我不在乎一個人有多偉大、有多出名或多成功——每個人都飢渴於掌聲。 ——亞當斯（George M. Adams）
每個人都希望自己的人生有意義、感覺自己重要——即使表面上看不出來。
2. 沒人在乎你懂多少，直到他知道你多在乎他#
強生的學生原本對學習毫無興趣，多數會輟學。她讓他們知道她真的在乎他們，他們才打開心、接受她要給的教育。我們常想用「自己懂的」幫助人，卻不是因「我們是誰」而真正關心人。
3. 每個人都需要某個人#
沒有人不需要他人。誠實地說，問題不是「我們需不需要他人」，而是「我們需要他人多少？」
朋友 Steve Babby 分享：暑期籃球聯賽教練科可（Corky Calhoun）發現隊員弗瑞德（Fred）信心與自我形象不足。教練要求其他球員每次弗瑞德進球時都用力稱讚。一季結束：球隊奪冠，弗瑞德也真的相信並成為了隊上最佳球員。
4. 任何幫助某人的人，都會影響很多人#
強生贏得勞爾的心後，連帶影響了他的「死黨」三人組。勞爾原本是團體裡的丑角；當他開始用功，朋友先是不滿、然後把他當榜樣，後來四個人都開始學習與自我提升。
當你幫助一個人，影響會溢流到他周圍人的生命。
5. 今天就會有某個人興起，成為「某個人物」#
當你相信人——把每個人視為 10——每天都是好日子。每天早上都帶著一個可能：今天某個人的生命可以被改變。
為什麼相信他人值得的五個理由#
我們不該因少數人讓我們失望，就停止相信人#
馬克斯威爾年輕時聘的第一批人之一辜負了他、為了掩蓋謊言進一步說謊。他原本想：「我再也不讓員工靠近我。」但他無法維持這個態度——這對未來的人不公平，更重要的是把人擋遠雖能避免被傷害，也排除了被幫助的可能。
信任的心是情緒健康的心#
心懷信任的人，更可能在一生大部分時間保持健康，並且活得久。 ——杜克大學行為醫學中心主任威廉斯醫師（Dr. Redford Williams），《信任的心》（The Trusting Heart）
我們的行為跟著我們的信念走#
若你不喜歡或不相信人，你假裝不來。強生的學生會回應，正因為她對他們的愛是真的——那不是表演，而是來自信念的行動。想為他人增加價值，要先重視他們。
健康的婚姻建立在高期待之上#
巴金漢（Marcus Buckingham）在 2003 年的領導力研討會上指出：健康婚姻的首要徵兆是「配偶對彼此的看法，比外人對他們的看法更正面」。
馬克斯威爾擔任牧師輔導的觀察：婚前輔導的雙方覺得對方「什麼都對」，瀕臨離婚的雙方覺得對方「什麼都不對」。
表達對他人潛能的信任，鼓勵他們達到潛能#
把人當成他們現在的樣子對待，你會讓他們變更糟；把人當成他們本來能成為的樣子對待，你會讓他們成為他們應該成為的人。 ——歌德（Johann Wolfgang von Goethe）
想想生命中影響你的人——讓你相信你能做到的老師、給你機會證明自己的老闆、讓你知道自己有能力改變的輔導者、深愛到對你說「我願意」的伴侶。他們不只在關鍵時刻在場——很多時候是他們創造了那些關鍵時刻。
想成為這樣的人嗎？試著愛人，把他們視為 10。若你有家庭，從配偶與孩子開始；再從那裡向外擴展。相信他人最好的一面，你就會引出他們最好的一面。