我才不想加入任何願意接受我為會員的俱樂部。 ——馬克思（Groucho Marx）
必須自問的問題：我對別人的看法是什麼？
別人的「問題人物」不一定是你的問題人物#
作者馬克斯威爾（John C. Maxwell）回顧自己擔任牧師的三段經驗：每次接任新職位，前任都會提醒他「要小心 X 與 Y，他們會給你帶來麻煩」。但他發現實情完全不同：
- 第一間教會：被警告的奧黛麗（Audrey）成為他工作上的好夥伴與家庭朋友；克勞德（Claude）是教會中最具影響力的長者，他選擇與其合作，而非對立
- 第二間教會：被警告會與他「處處作對」的吉姆（Jim），第一週對話過後，反而成了他在那段任期最堅定的支持者
- 第三間教會：他禮貌地拒絕了前任要提供的「警告名單」
別人的問題人物不會是你的問題人物，反之亦然。原因很簡單：「我們是誰」決定了「我們如何看別人」。
你就是你的鏡頭#
作者大學時參加好友拉爾夫（Ralph Beadle）的婚禮，當天清晨兩人到林子裡打松鼠。整整一個上午，作者在自己這側完全沒看到松鼠；拉爾夫卻在另一側不斷打到松鼠，達到了當日上限。
你是怎樣的人，決定了你怎麼看待一切。你無法把自己的身分與你的視角分開。
你所有的經歷與你所擁有的一切，都會替你的視野上色，那就是你的鏡頭（lens）。
鏡頭如何運作#
你是誰決定你「看見什麼」#
一位科羅拉多人搬到德州，蓋了一棟可眺望數百英里牧場的房子。被問及景觀如何時，他抱怨：「問題是這裡什麼也沒有可看的。」同時間，一位德州人搬到科羅拉多，蓋了一棟正對洛磯山脈的房子，他抱怨：「問題是那些山把所有東西都擋住了，什麼都看不到。」
在同一個房間裡，不同的人看到同一件事的方式可以截然不同。決定你看到什麼的，不是周遭的環境，而是你內在的狀態。
你是誰決定你「如何看待別人」#
一位旅人靠近某座大城時，向路邊老人詢問：「這城裡的人怎麼樣？」老人反問：「你來自的地方，那裡的人怎麼樣？」
- 第一位旅人說「糟透了，惡毒、不可信、令人厭惡」，老人答：「這城裡的人也是這樣。」
- 第二位旅人說「他們是好人，誠實、勤奮、慷慨到了極點」，老人答：「你會發現這城裡的人也是這樣。」
我們如何看別人，是我們自身的反映：
- 信任他人者，會把別人視為值得信賴
- 愛批判者，會把別人視為愛批判
- 體貼他人者，會把別人視為富有同情心
你是誰決定你「如何看待人生」#
爺爺在沙發上午睡，孫子們惡作劇，把臭氣熏天的林堡乳酪（Limburger cheese）抹在他的鬍子上。爺爺醒來覺得屋裡臭，到廚房也臭，到戶外更臭，於是哀嘆：「全世界都臭！」
對一個鼻子下沾著林堡乳酪的人來說，整個世界都是臭的。爺爺只要洗掉就好，但內心有「臭東西」的人麻煩得多——改變看世界的方式，唯一辦法是改變內在的自己。
我們每個人都有一套個人的「參照框架」（frame of reference），由態度、假設、期待構成。這些因素決定了我們是樂觀或悲觀、開朗或陰鬱、信任或懷疑、友善或拘謹、勇敢或膽怯，也決定我們允許別人怎麼對待我們。
沒有人能在未經你同意的情況下讓你覺得自卑。 ——羅斯福夫人（Eleanor Roosevelt）
你是誰決定你「會做什麼」#
蓋洛普（Gallup）作者塔克（Kenneth A. Tucker）與奧爾曼（Vandana Allman）在《動物公司》（Animals, Inc.）裡描述：農場主人相信任何人都能被訓練做任何事，於是讓苦力馬操作電腦、讓害羞的羊去做業務拜訪，最妙的是讓稻草人進雞舍下蛋。稻草人姿勢完美、整日嘗試，卻一顆蛋也下不出。
天賦顯然影響我們能做什麼，但我們的思考與態度也是「我們」的一部分，同樣決定我們能做什麼。
決定「我們是誰」的五個因素#
1. 基因#
馬克斯威爾年輕時曾以為環境決定一個人 98% 的樣貌，直到他與妻子瑪格麗特（Margaret）收養兩個孩子後才發現：
- 教養、品格、教育、信仰固然重要
- 但有些東西是天生內建的，不論環境如何都會出現
在性格議題上，努力改進弱點；在天賦議題上，順著強項走。基因是五個因素中唯一你無法靠選擇改變的。
2. 自我形象#
詩人艾略特（T. S. Eliot）說：「世上一半的傷害，來自想要感到重要的人。他們無意傷人，只是被『看重自己』的無止境掙扎所吞沒。」
人就像水，會找到屬於自己的水位：
- 自我形象負面的人會預期最壞，破壞關係，並找到同樣負面的人作伴
- 自我形象正面的人會替自己預期最好的結果
- 自我形象同時正面又準確的人最可能成功，並把他人視為潛在的成功者
3. 人生經歷#
每件你經歷過的事都對「你是誰」有貢獻。我們無法選擇所有經歷（尤其童年時期），但成年後我們可以做大量的選擇：
- 選擇配偶
- 選擇職業
- 選擇度假地點、是否運動、學什麼
- 選擇是否主動追求能改善生活與思考方式的經歷
我們無法重做過去的經歷，但能用新的經歷重新編程自己。
4. 對經歷的態度與選擇#
比選擇經歷更重要的，是決定你對經歷的態度。我們對所經歷的事僅有有限的控制力，但對自己的態度有完全的控制權。
「我或許無法改變我看到的外在世界，但我能改變我看見的內在世界。」態度是任何人能做的第二重要決定（最重要的是信仰）。它不來自你的出身、際遇、或銀行存款，全是選擇。
5. 朋友#
在《花生》（Peanuts）漫畫中，露西（Lucy）對著沮喪的查理布朗（Charlie Brown）說：「你的問題就是——你就是你！」查理布朗反問：「那我能怎麼辦？」露西答：「我無法給你建議，我只負責指出問題！」
如果查理布朗真想改善自己，或許該從找新朋友開始。
你今天是誰，與五年後的你之間的差別，將取決於你花時間相處的人，與你閱讀的書。 ——「了不起的」查理．瓊斯（Charlie “Tremendous” Jones）
身邊最親近的人——尤其是配偶——將塑造你成為怎樣的人。當你看到曾經乖巧的孩子在交了壞朋友後開始出狀況，或看到同事在與成長型的人共處後事業突飛猛進，這條規律就一清二楚。
結語#
你看別人的方式，是由「你是誰」所決定。你逃不掉這條真理。如果你不喜歡人，那其實是關於「你」與「你看人的方式」的陳述。
視角才是問題所在。若如此，別試圖改變別人，甚至別把焦點放在別人身上——把焦點放在自己。當你改變自己、成為你想成為的那種人，你就會以全新的眼光看待別人，也會徹底改變你所有關係的互動方式。