作者背景#

約翰．馬克斯威爾（John C. Maxwell, 1947–）是美國牧師、領導學作家與演說家，曾擔任牧師二十六年，在生命最歡欣與最黑暗的時刻長期陪伴他人，這份輔導經驗成為他觀察人際關係的第一手素材。離開教會全職投入領導訓練後，他創立 EQUIP 與 Maxwell Leadership 等組織，培訓超過六百萬名跨產業領導者。其著作累計銷量逾三千萬冊，代表作包括《領導力的 21 條法則》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）、《從內做起》（Developing the Leader Within You）、《今天為明天創造優勢》（Today Matters）等。本書《Winning with People》（2004）是他將「領導法則」延伸到「人際法則」的嘗試，將牧職輔導與企業培訓中反覆觀察到的關係模式系統化為二十五條原則。

完整摘要#

本書要解決的問題是：許多人即使換過多次伴侶、同事或合作對象，仍反覆遭遇相同的人際挫折——這類問題的根源往往不在對象，而在自己尚未做好「關係的預備」。Maxwell 主張人際技巧是後天可學習的能力，並把所有複雜情境收束為「想與人共贏，必須自問的五個關鍵提問」，每個提問對應一組原則。

第一是「預備提問」（Readiness Question）：我準備好了嗎？包含五條原則——鏡頭原則（Lens Principle）、鏡子原則（Mirror Principle）、痛苦原則（Pain Principle）、鐵鎚原則（Hammer Principle）、電梯原則（Elevator Principle），核心在於「健康關係要由健康的人建立」，先處理自我認識與內在傷痛。第二是「連結提問」（Connection Question）：我們願意把焦點從自己移到他人嗎？由六條原則組成，含大局原則、換位原則、學習原則、魅力原則、十分原則與面質原則。第三是「信任提問」（Trust Question）：我們能彼此信任嗎？第四是「投資提問」（Investment Question）：我們願意投資彼此嗎？第五是「綜效提問」（Synergy Question）：能否一起創造雙贏？

書中每條原則均附上戴爾．卡內基（Dale Carnegie）、約翰．伍登（John Wooden）、雷根（Ronald Reagan）、皮爾（Norman Vincent Peale）等「關係名人堂」案例，以及反面案例，並引用可口可樂前執行長伍德拉夫（Robert W. Woodruff）的箴言，把人際能力定位為「決定人生各層面成就的最重要因素」。最終結論是：你無法控制別人如何回應，但可以讓自己成為別人想認識、願意建立關係的那種人。

本書的貢獻與定位#

相較於卡內基《How to Win Friends and Influence People》偏向具體技巧、Stephen Covey《The 7 Habits of Highly Effective People》偏向品格與時間管理，本書以「五個提問」作為診斷架構，先處理「我是否預備好」這個多數同類書略過的前置條件，再依關係深化階段一路推進到綜效，提供從自我審視到團隊共創的完整光譜。主要讀者是中高階主管、業務、教練、教會與非營利組織領導者，以及想系統化檢視自身人際盲點的工作者；二十五條原則也適合作為團隊內部訓練、年度自我檢視或一對一輔導（mentoring）的對話底稿。