承受打擊與考驗的關鍵#對工作不抱過高期待。如何調適沮喪#降低期待值,並全力完成眼前事物。錯誤發生時的重點#查明原因。成為菁英的理想環境#能接受挑戰、安心犯錯的環境。回頭看菜鳥時期的失敗,往往會一笑置之。