Global Leadership Inventory#

這份領導力盤點問卷是戈德史密斯（Marshall Goldsmith）為 Accenture 贊助的研究計畫所開發，研究對象是全球 120 家公司、200 位特別挑選的高潛力領袖。

評分量表：五點量表，從 Highly Satisfied（非常滿意） 到 Highly Dissatisfied（非常不滿意）。

你可以用它評鑑自己，或徵求同事用它對你進行 360 度回饋。

問題形式：「請考量這位領導者（或你自己）的整體表現。對他 / 她在以下各項的方式，你有多滿意？」

全球視野（Thinking Globally）#

  1. 認知到全球化對我們業務的影響
  2. 展現出在全球環境中成功所需的適應力
  3. 努力獲得進行全球業務所需的多樣經驗
  4. 做決策時納入全球性的考量
  5. 幫助他人理解全球化的影響

重視多元（Appreciating Diversity）#

  1. 擁抱人之多元的價值（包含文化、種族、性別、年齡）
  2. 有效激勵不同文化或背景的人
  3. 認知到多元觀點與意見的價值
  4. 幫助他人欣賞多元的價值
  5. 主動拓展對其他文化的認識（透過互動、語言學習、旅行等）

培養科技意識（Developing Technological Savvy）#

  1. 努力獲取在未來世界成功所需的技術知識
  2. 成功招募具備所需技術專長的人才
  3. 有效管理科技以提升生產力

建立夥伴關係（Building Partnerships）#

  1. 把同事當夥伴，而非競爭者
  2. 把所屬組織凝聚成有效的團隊
  3. 在公司內建立有效的跨部門夥伴關係
  4. 不鼓勵對其他人或群體做毀滅性的評論
  5. 與外部組織建立有效的聯盟
  6. 建立能促成事情完成的關係網絡

分享領導權（Sharing Leadership）#

  1. 願意與業務夥伴分享領導權
  2. 在他人更專業時主動退讓
  3. 努力與他人共同達成結果（而非替他人達成）
  4. 創造讓人聚焦於更大利益的環境（避免次優化或「地盤主義」）

共塑願景（Creating a Shared Vision）#

  1. 為組織創造並傳達清晰的願景
  2. 有效讓人們參與決策
  3. 激勵人們對達成願景做出承諾
  4. 為達成願景發展有效的策略
  5. 清楚地辨認出優先順序

培育人才（Developing People）#

  1. 一貫地以尊嚴對待人
  2. 詢問人們需要什麼才能把工作做得更好
  3. 確保人們獲得成功所需的訓練
  4. 提供有效的教練輔導（coaching）
  5. 即時提供發展性的回饋
  6. 對他人的成就給予有效的肯定

賦能（Empowering People）#

  1. 建立人們的自信
  2. 願意承擔讓他人決策的風險
  3. 給人們把工作做好所需的自由
  4. 充分信任人，願意放手（避免微觀管理）

個人精熟（Achieving Personal Mastery）#

  1. 深刻理解自己的優缺點
  2. 持續投資於個人發展
  3. 引入具備自己沒有的優勢的人
  4. 在各種情境中展現有效的情緒回應
  5. 展現作為領導者的自信

鼓勵建設性對話（Encouraging Constructive Dialogue）#

  1. 詢問他人「我可以怎麼改進？」
  2. 真誠地傾聽他人
  3. 以正向方式接受建設性回饋（避免防衛）
  4. 努力理解對方的參考框架
  5. 鼓勵人們挑戰現狀

展現正直（Demonstrates Integrity）#

  1. 在所有互動中展現誠實、合乎倫理的行為
  2. 確保最高的倫理標準被貫徹於整個組織
  3. 避免政治化或自利的行為
  4. 勇敢「站出來」捍衛自己所信
  5. 成為實踐組織價值的典範（以身作則）

引領變革（Leading Change）#

  1. 把改變視為機會，而非問題
  2. 在需要改變時挑戰系統
  3. 在模糊情境中游刃有餘（必要時展現彈性）
  4. 鼓勵他人發揮創意與創新
  5. 有效將創意轉化為商業成果

預見機會（Anticipating Opportunities）#

  1. 投資於了解未來趨勢
  2. 有效預期未來機會
  3. 激勵人們聚焦於未來機會（不只是當前目標）
  4. 發展能滿足新環境需求的點子

確保客戶滿意（Ensuring Customer Satisfaction）#

  1. 激勵人們追求高度客戶滿意
  2. 從最終客戶的角度看待商業流程（有「端到端」視角）
  3. 定期蒐集客戶意見
  4. 持續兌現對客戶的承諾
  5. 理解客戶有哪些競爭性的選擇

維持競爭優勢（Maintaining a Competitive Advantage）#

  1. 傳達正向的「我們做得到」的急迫感
  2. 要求人們對結果負責
  3. 成功消除浪費與不必要的成本
  4. 提供能讓公司有清楚競爭優勢的產品 / 服務
  5. 達成能帶來長期股東價值的成果

文字回饋（Written Comments）#

問卷最後留兩個開放題：

  1. 你的優點是什麼？（或：被評者做了什麼是你特別欣賞的？）請列出兩到三項具體事項。

  2. 你具體可以做什麼讓自己更有效？（或：你會給被評者什麼建議讓他更有效？）請列出兩到三項具體事項。

延伸閱讀#

戈德史密斯與 Howard Morgan 共同撰寫的論文〈Leadership Is a Contact Sport: The Follow-Up Factor in Management Development〉刊登於《Strategy and Business》2004 年秋季號，完整呈現本書 follow-up 研究的方法論、統計結果、參與公司與結論。

Backward 領導者面對的特殊挑戰