二十一個壞習慣

第二段：拖住你的那些壞習慣#

In which we identify the most annoying interpersonal issues in the workplace and help you figure out which ones apply to you.

第二段是全書的「診斷頁」。戈德史密斯（Marshall Goldsmith）從成千上萬份 360 度回饋中歸納出職場上最惹人厭、最常見、最隱形的人際互動毛病。

第 4 章「The Twenty Habits」：列出二十個壞習慣，每一個都附上實際案例與簡單的修正方向
第 5 章「The Twenty-First Habit: Goal Obsession」：第二十一個習慣特別獨立——它本身不是缺陷，而是其他二十個缺陷的製造者

不是所有壞習慣都適用於你。多數人只會在 6–8 個習慣上有些跡象；其中真正構成問題的可能只有 1–2 個。
透過第 6 章的 360 度回饋，你才能精準鎖定哪幾個是「別人也這麼覺得」的真問題。

「停止」比「開始」容易。修正這些習慣不需要新技能，只需要少做某些事——這是戈德史密斯反覆強調的核心觀念。

下表只是預覽，每一項在第 4 章都有完整說明：

#	習慣	一句話描述
1	Winning too much	在所有情境都想贏
2	Adding too much value	忍不住補上「但這樣會更好」
3	Passing judgment	對人提的點子打分數
4	Making destructive comments	不經意的諷刺與刻薄
5	Starting with No, But, However	用否定詞開頭
6	Telling the world how smart we are	「我早就知道了」
7	Speaking when angry	情緒失控時還在說話
8	Negativity	「讓我告訴你為什麼這行不通」
9	Withholding information	拿資訊當權力槓桿
10	Failing to give proper recognition	不給予應有的肯定
11	Claiming credit we don’t deserve	搶不屬於自己的功勞
12	Making excuses	把缺點包裝成不可變的個性
13	Clinging to the past	用過去作為怪罪他人的武器
14	Playing favorites	在不知不覺中偏袒
15	Refusing to express regret	拒絕道歉
16	Not listening	對人最被動式攻擊的不尊重
17	Failing to express gratitude	不會說「謝謝」
18	Punishing the messenger	對送來壞消息的人發火
19	Passing the buck	把失敗賴到別人頭上
20	An excessive need to be “me”	把缺點當「真我」捍衛
+1	Goal obsession	目標執念——以上所有習慣的根源