薛丁格的「滾」#
有個笑話叫薛丁格的滾：女朋友叫你「滾」，她其實處於「真的讓你滾」與「讓你過去抱她」這兩種心理狀態的疊加態。你的下一步行動（物理學叫「觀測」）將會使這個疊加態坍縮到一個固定狀態。
作為前物理學家，作者特別澄清：薛丁格的貓（Schrödinger’s cat）不能被觀測者的意志影響，但薛丁格的滾可以——你真的能左右你女朋友的波函數。
這引出儉省思維的另一個面向：資源還是這個資源，你有什麼辦法讓它變得更好？
相親實驗：你以為她是誰#
一九七〇年代一個殘忍的相親實驗：男女大學生從未見面，只靠電話交流。實驗操縱在於——某些男生會收到「相親對象的照片」，但其實那張照片是研究者找來的一位特別出眾的美女，根本不是女生本人。
結果？被男生誤以為是女神的女生，表現得也和女神一樣：
- 說話非常友好。
- 給人感覺很善於交際。
- 聰明伶俐、討人喜歡。
這就是正反饋：你以為她很好 → 你對她很好 → 她就真的表現得很好 → 你更加相信她很好。關鍵在於這個反饋過程非常微妙——各種無法言傳的表情、聲調變化，都能被對方捕捉，還能產生不經意的效果。
蕭伯納（George Bernard Shaw）的戲劇《賣花女》（Pygmalion）後被改編成好萊塢電影《窈窕淑女》（My Fair Lady）。語言學家把粗俗的賣花女伊麗莎訓練成淑女，光教口音不夠——別人一眼就看出她不是淑女。後來有人點破：你要讓她成為淑女，就必須像對待淑女那樣好好對待她。伊麗莎享受了淑女的待遇，最後果然成了淑女。
科學家給這個現象取名——窈窕淑女效應（Pygmalion effect）。
自證預言：小學生實驗#
一九六〇年代，哈佛大學心理學家羅伯特・羅森塔（Robert Rosenthal）擔心一個問題：實驗用的小白鼠能感受到研究者想要什麼結果，並按這個結果行動，那實驗還有意義嗎？
一位小學校長雅各布森（Lenore Jacobson）看了他的論文後說：不如拿小學生做個實驗驗證。
這就引出了經典的教育實驗：
- 開學時把每班學生隨機分成三組：天賦組、中等組、低於平均水平組。
- 家長和學生不知情，只告訴老師「這是上學期測驗結果」。
- 真相是——分組完全隨機。
接下來 8 個月：老師對「天賦組」寄予厚望，給他們更有挑戰性的問題，即使做不好也認為「還沒發揮出來」。實驗結束後：
- 一年級：班級平均提高 12 分，「天賦組」提高 27.4 分。
- 二年級：班級平均提高 7 分，「天賦組」提高 16.5 分。
美國社會學家羅伯特・默頓（Robert K. Merton）給這現象取名：自證預言（self-fulfilling prophecy）——你預言局面會如何，你就按這想法做，局面真的就會如何。
其他場景#
- 經理誤以為員工水平高 → 經常派難任務、討論公司戰略 → 員工水平真的越來越高。
- 老師認定學生調皮 → 公開羞辱 → 學生故意搗亂。
- 高層認定員工會抵制公司轉型 → 搞防範與強制 → 員工真的抵制。
索南夏因（Scott Sonenshein）以商學院教授的經驗指出：教科書都寫公司轉型難——但實際上，員工一開始對轉型本來是中性態度。很多情況下，人心是個「疊加態」——你想觀測到什麼，它就會往什麼狀態坍縮。
對自己的預期：自我拆台型人格#
索南夏因調研過一些環保主義者，發現很多是自我拆台型（self-defeating）人格：
- 採訪開油電混合車的，他說不夠，應該坐公車。
- 採訪坐公車的，他說不夠，應該走路。
- 採訪走路的，他說不夠，應該吃素。
他們似乎只要活著就永遠感到慚愧——這群人心中有一顆消極負面的種子：預期負面 → 局面負面 → 覺得做什麼都不夠。
沃克夫人：積極的種子#
索南夏因最欣賞的故事是一百多年前的黑人女企業家沃克夫人（Madam C.J. Walker）。她是史上第一個成為百萬富翁的黑人女性——在黑人地位極低的年代，深陷貧困、是單親媽媽、還有病，出差時連旅館都不讓她入住。
她的關鍵策略：雇黑人女性當推銷員。當時無技能工人平均週薪 11 美元，她給推銷員的是每天 5 到 15 美元。她要求這些女推銷員：
- 存錢買房。
- 好好教育孩子。
- 全都要給慈善機構捐款。
她以一己之力提升了黑人女性的社會形象。她有很好的期望，結果就有很好的收穫。
敘事自我與可塑性#
這些道理 10 年前的作者會認為是雞湯。但他現在的立場：心理學規律並不是在哪裡都有用，需要環境、人和時間的配合。給足夠的互動時間，這些內容是能發揮作用的。
索南夏因說的「預期」，放在自己身上就是敘事自我（narrative self）——我們時刻都在給自己講一個故事，說我這麼做是因為我是這樣的人。而人是高度可塑的。
你把別人當成什麼樣的人，別人慢慢就會變成什麼樣的人。你認為自己是個什麼人，你自己就會變成什麼人。想想該怎麼對家人、同事和自己吧。