「人才」的矛盾#

社會對「人才」有很多互相矛盾的看法：

• 有時覺得真有天才；有時覺得高手都是培養出來的
• 高手強調練好基本功；高手又說「功夫在詩外」
• 我們一方面贊美巨星突現的神來之筆，一方面讓中國國家足球隊員接受軍訓
• 有的人說，要想培養科學大師應讓孩子從小學習音樂；有的人說，要想出球星就得在高考加試足球

作者提出一個新分類視角：人才可以分成兩類——「正確型人才」和「優異型人才」。

兩種人才的本質區別#

類比：禮儀小姐 vs. 明星#

禮儀小姐（正確型人才）：

• 穿統一服裝
• 高矮胖瘦都一樣
• 接受專業禮儀訓練
• 動作整齊劃一——連倒個水都要列隊成直線
• 訓練項目甚至包括微笑時嘴角的弧度
• 面對意外能夠處變不驚
• 跟你說的話永遠都是正確的

明星（優異型人才）：

• 風情萬種，不穿跟別人一樣的服裝
• 長相可以五花八門
• 沒有「正確」的動作，只有各種臨場發揮
• 甚至無視組織和紀律
• 我們對明星的期待是有特點、有個性

這兩種人才的區別並不是誰比誰「優秀」——一個不紅的女演員收入也許不如空姐高，甚至在親友聚會時臨時演節目都不如空姐演得好。但她選擇的是不一樣的路線。正確型人才和優異型人才的訓練方法、行為模式和管理方式，截然不同。

寫作的例子#

正確型寫作#

• 買史蒂芬・平克（Steven Pinker）《風格感覺：21 世紀寫作指南》
• 學「基本句法規則」「適當為句子加標點」「不要過多使用僵尸名詞」
• 甚至從認知科學角度解釋「什麼是知識的詛咒」
• 掌握這些技能，你寫論文、公文、寫信、給領導準備講話稿都可以寫得流暢、通俗易懂
• 還可以偶爾在報刊發表小文章

但平克不能把你訓練成作家。作家是靠寫作謀生的人。他們謀生靠的是另外的寫作技巧，他們必須能從眾多的正確型寫作者中跳出來，被讀者識別到才行。為此他們必須有「正確」以外的東西。他們每個人的風格都不一樣。作家是優異型人才。

對比分析#

模板性#

• 正確型人才有模板——像團體操整齊劃一很好看
• 優異型人才沒有——NBA 球星每人技術特點都不一樣，連最基本的投籃和罰籃動作都不一樣

可替代性#

• 正確型人才容易替代
• 優異型人才無法替代——職業體育比賽中要換個人，那整個配合打法都得變

行業對應#

• 文藝、職業體育等行業：只有優異型人才能生存
• 其他行業：兩種人才同時存在

評價標準#

訓練方法的根本差異#

正確型人才：負反饋#

• 動作不對，教練馬上糾正
• 你馬上改
• 教練非常清楚什麼是對的
• 被發現錯誤你才能提高
• 需要開誠布公的批評

現在美國很多公司嘗試把負反饋融入日常管理。像達利歐（Ray Dalio）《原則》中說，橋水公司實行「激進的事實」和「激進的透明」。

優異型人才：正反饋#

白金漢與古道爾質疑橋水做法——負反饋有效是建立在三個假設上的：

1. 別人比我們更了解我們自己
2. 學知識就好像一個瓶子裡倒水一樣，不管什麼東西直接加進去就行
3. 高水平像模板一樣，是可以直接模仿的

對現代美國公司來說，這三條都不適用。

關鍵在於：現在只有一些初級的工作才講「對不對」（比如護士打針），高水平工作都不是標準化操作，而是像 NBA 球星一樣，根據每個人自身特點和偏好形成不同的風格，不能直接互相模仿。

正反饋訓練法#

優異型人才需要用正反饋的方式訓練：

• 看你哪方面強，就加強方面的訓練
• 這樣的技能不是教練灌輸給你的，而是你自己摸索著表現出來，由教練或者領導在你身上發現的
• 建議訓練方法：看見哪個手下或學生有突出表現，立即叫暫停，然後告訴他這是個好的表現，下次還要繼續這麼做

批評只能讓人標準化，不能突出特長。優異型人才不是從錯誤中提高的。

「自我」是好是壞？#

白金漢和古道爾指出，如果你專門考查錯誤，你可能會說領導人不應該有太強的「自我」——因為最差的領導人常有很強的自我。可是殊不知，最好的那些領導人也都有很強的自我。

如果你考查錯誤，你會認為銷售人員不應該對訂單感情用事，應該平常心——表現差的銷售愛感情用事，可是最好的那些銷售也感情用事。

成功的反義詞不是失敗，而是平庸。優異型人才和失敗的人才有很多相似之處。

橋水是正確型公司#

橋水是非常成功的華爾街公司，但橋水是個講「原則」的公司、算法的公司、集體主義的公司、士兵公司、螺絲釘公司。橋水每一個人都是可替代的，連 CEO 和 CFO 都分別有三個替補。達利歐雖然愛說創新和演化，但從橋水管理方式看，他更需要的是正確型人才。一般公司不是這麼幹的。

對中國教育的啟示#

傳統中式教育培養的是正確型人才——有正確答案、主要使用負反饋、標準化榜樣、講究意志力、組織性和紀律性。這一套方法根深蒂固，以至於中國足球隊表現不好，我們想到的方法是讓他們去軍訓！

素質教育的誤區#

• 我們也希望球員能盡情揮灑個性，也感嘆標準化教育培養不出大師
• 但我們不知道，不標準的教育應該是什麼樣的
• 如果「追求對」是不對的，難道應該追求「不對」嗎？
• 素質教育不是琴棋書畫什麼都學

優異型人才的特點，恰恰不是素質教育說的「全面發展」，而是在某一方面極致發展。只不過這個方面未必是學校裡教的主流學科而已。

揮灑個性的本質不是獲得全面發展的心理素質，而是通過長期的正反饋訓練收穫強烈的自信。

教育改革的正確方向不是簽訂停火協議，更不是取消奧數，而是給特長生提供更多的上升通道。

正確型人才是「管」出來的，優異型人才是「慣」出來的。