測試的順序，本身就是一個策略。把價值主張畫布分成三個區塊由內到外驗證：

• 圈（Circle）：顧客輪廓中的任務、痛點、收穫
• 方（Square）：價值地圖中的產品與服務、痛點解方、收穫創造
• 長方形（Rectangle）：圍繞此價值主張的整體商業模式

flowchart LR
    C["⭕ 圈 (Circle)<br/>顧客的任務 / 痛點 / 收穫"] --> S["⬜ 方 (Square)<br/>產品 / 痛點解方 / 收穫創造"]
    S --> R["▭ 長方形 (Rectangle)<br/>整體商業模式"]

    style C fill:#fef3c7,stroke:#f59e0b
    style S fill:#dbeafe,stroke:#2563eb
    style R fill:#dcfce7,stroke:#16a34a

順序很重要：先測圈再測方，最後測長方形。

測「圈」：先驗證顧客的任務、痛點、收穫#

在你開始投入價值主張之前，先用證據確認你打算回應的任務、痛點、收穫，是顧客真的在意的。

否則，當顧客拒絕你的價值主張時，你會分不清是「價值主張不夠好」還是「根本在解決他們不在意的問題」。

「測圈」的目標：用證據確認你早期的顧客輪廓、初步研究、觀察、訪談洞察是正確的——也就是讓你更有把握地知道哪些任務、痛點、收穫對顧客真正重要。

這意味著要找出創意的測試方法——在還沒有 MVP 的時候測試顧客偏好。實驗手法庫（3.3 節）會展示具體方法。

你需要證據回答的問題#

• 任務：哪些任務對你的顧客重要？哪些最重要？哪些最極端？
• 痛點：哪些痛點對顧客重要？哪些最極端？
• 收穫：哪些收穫對顧客重要？哪些最關鍵？

測「方」：驗證你的價值主張#

當圈內的內容已被驗證，接著測試方塊：顧客在多大程度上在意你打算如何幫助他們。設計能產出證據的實驗，證明你的產品與服務真的能消除顧客在意的痛點、創造他們在意的收穫。

「測試價值主張」是一門藝術——目標是用最便宜、最快的方式驗證，而不是把整個價值主張完整實作出來。

實作要點#

• 一次測試一個痛點解方或收穫創造
• 設計可衡量、可產生洞察、能讓你學習與改進的實驗
• 找出顧客真正在意的面向，避免提供他們不需要的東西
• 移除任何不直接貢獻於你想學的事情的功能或心力
• 在開始原型產品與服務之前，先找最簡單、最快、最便宜的方法來測試一個痛點解方或收穫創造

你需要證據回答的問題#

• 產品與服務：顧客真正想要哪些？最想要哪一個？
• 收穫創造：顧客真正需要或渴望哪些？最渴望哪一個？
• 痛點解方：哪些真的能幫顧客處理他們的頭痛？最被渴望的是哪一個？

測「長方形」：驗證商業模式#

即使有極棒的價值主張，沒有穩固的商業模式仍然會失敗。

太多創造者過度聚焦於設計與測試產品 / 服務，而忽略了「獲利 = 營收 − 成本」這個再明顯不過的等式。

業務上的失敗模式#

• 顧客想要你的價值主張，但你沒有他們想要的觸達通路
• 商業模式中取得顧客的成本比能從他們身上賺到的營收還高
• 創造價值所需的資源與活動比能捕捉到的價值還貴
• 在某些市場，你需要接觸到關鍵夥伴，但他們可能對與你合作不感興趣

設計能驗證「最關鍵假設」的實驗——商業模式必須在哪些事情成立的條件下才會跑得起來。

用這種測試來避免「設計出顧客真的想要的價值主張，卻仍然失敗」的悲劇。

商業模式各區塊需要驗證的假設#