核心提問:你的組織是否擁有豐富的傳承?是否善加運用它?Santa Fe 本來有,卻沒在用——直到我們開始把它喚醒。
1999/7/2,Santa Fe 在西太平洋執行任務,航向阿拉伯海,途中會經過南海與麻六甲海峽(Strait of Malacca)。
開場:高速 jam dive 演習#
即使已經通過認證並部署出海,Santa Fe 仍持續進行應變演練。這次是高速 jam dive(模擬船尾升降舵卡死在最大俯角的狀況,高速時極為危險,艦體會急速下沉)。
下沉過程中,值班長(DOOW)以節奏放慢的口令報出深度與角度:
- 「580 feet, 23 down, 18 knots.」
- 「600 feet, 25 down, 14 knots.」
- 「6-1-0 feet, 2-6 down, 1-2 knots.」
在應變動作全部完成後,下一步是通海閥排氣、主機 all stop。但值 OOD 的軍官猶豫了。
看眼睛就知道#
作者在危機中有個觀察值班官的習慣:
| 眼神 | 判讀 |
|---|---|
| 往下看 | 不妙 |
| 翻程序書 | 不妙 |
| 失焦 | 不妙 |
| 盯著決策所需的儀表 | 很好 |
COW 的那個手勢#
就在演習即將判定失敗前,COW(chief of the watch)YN1 Scott Dillon 把手放在艏通海閥開關上。OOD 看見這個動作,立刻下令:
「COW, vent the forward group, helm, all stop.」
船幾乎懸停、恢復水平。事後作者問 Dillon 為何那樣做——他答:我知道那是下一步該做的,所以我用刻意動作(deliberate action)預備好接到命令。
刻意動作的延伸:Anticipatory Deliberate Action#
- 不只是避免個人失誤、提供團隊攔截空間
- 值班人員的預備動作本身就是一種由下而上的訊號,告訴長官「下一步應該想什麼」
- 同僚之間也能在錯誤發生之前互相修正
機制:Use Your Legacy for Inspiration#
演習後 Santa Fe 繼續南行。作者走到機艙踩健身車(他自己也有個人目標),突然聽到 1MC 全艦廣播:
「Attention to port.」
這在日常 1MC 上幾乎沒聽過。發話的是 OOD、Lieutenant Dave Adams:
「我們正通過 1943 年 9 月 USS Grayling 沉沒位置的附近海域。」
稍後一句:「Carry on.」
USS Grayling 的故事#
- 二戰期間美軍共有 52 艘潛艦陣亡未返航
- Grayling 是其中之一,沉沒確切時間與地點至今仍是謎
- 已知它在 1943 年 8 月 23 日於菲律賓 Panay 的 Pandan Bay 給游擊隊送補給,之後前往馬尼拉外海獵日本商船後失聯
- 海軍依據戰後日方紀錄與通訊推估沉沒時間與位置
Santa Fe 怎麼把傳承活化#
潛艦兵的傳承(legacy)極其豐厚,卻沒有正式機制去喚起船員的共鳴。作者團隊自發實行:
- **每日作戰計畫(POD)**中放入相關的歷史註記
- 每當有人通過潛艦資格認證(qualify in submarines)時,誦讀一篇 Medal of Honor 或戰役表彰文
- 航行經過陣亡潛艦位置時進行艦內廣播紀念
- 回到珍珠港時組織參觀 USS Bowfin 潛艦博物館——並名正言順稱之為「軍官訓練」
作者原本擔心船員會覺得這些儀式「尬」(tacky),結果完全相反——它提供了組織層次的目的清晰度,回答了「我們為何服役」的 why。
機制總結#
USE YOUR LEGACY FOR INSPIRATION 是屬於 CLARITY 的機制。
許多組織創業初期或某次危機時迸發出鮮明的使命感,壯大後卻「迷失方向」。實作建議:
- 把早期或危機時期的使命與急迫感重新翻出來
- 用日常語言持續談論它——不必華麗
- 把它寫進指導原則、績效報告、獎勵評語,讓它滲入組織運作
潛艦部隊本就有不自私、為國奉獻的豐厚傳承;問題只是我們幾乎羞於談論它。作者不主張任何濫情文化,只是想把前人真正的遺產重新喚回。
尾聲:The Spirit Is Alive#
後來 Rear Admiral Al Konetzni 邀作者赴華府,在國防部與潛艦工業界領袖、多位退役將官的大型會議上代表太平洋潛艦部隊發表演說。
作者以這個主題為軸,將演說命名為〈The Spirit Is Alive〉,講述今日年輕海軍官兵如何理解、感念前人,並在自己的位置上努力承繼那份傳承。
結果:全場起立鼓掌,久久不息。
傳承不是懷舊——它是「我們為何存在」的答案。若組織把它鎖在倉庫裡不用,等同於沒有。
三個自問#
- 你的組織的傳承是什麼?
- 這份傳承如何照亮組織的目的(purpose)?
- 你能採取哪些具體行動,讓這份傳承對每一位成員活起來?