核心提問:你和團隊是在為任期內的表現優化組織,還是為長遠的好?

本章記錄作者在 1998 年底原本要接手表現良好的 USS Olympia(SSN-717),卻從前任艦長身上看清了海軍系統的根本病灶。

前置訓練:再多準備也不夠#

作者受訓整整一年,研讀 Olympia 的每份裝備圖、檢查報告與軍官資料。在 PCO(Prospective Commanding Officer,預備指揮官)訓練中,導師 肯尼(Mark Kenny) 給了他一句刻骨教訓:

計畫再聰明,如果團隊執行不了,就沒意義。

前任艦長的拒絕#

作者希望在登艦前跟著檢查團一同觀察 Olympia 出海,結果前任艦長只允許檢查員上船,不讓 PCO 上船。作者被送回港。

為何他會這樣做?#

作者後來想通了:海軍的績效評量只看艦長任期內的表現,不追溯離任後

  • 艦長沒有誘因幫助繼任者維持卓越
  • 艦長也不會因部屬兩三年後獲得晉升而獲得讚譽
  • 「他走了之後船變差」反被解讀為「可見他是個好領導者」

這就是 leader-follower 的短期獎勵陷阱

Leader-Follower 的誘人與代價#

誘人之處#

  • 軍官被獎勵為「不可或缺」,離任後組織崩塌
  • 誘發被動的舒適:部屬免於思考、決定、承擔責任——「反正我只是照令行事」

真正代價(長期才顯現)#

  • 被當追隨者對待的人,輪到帶人時也只會這樣對待
  • 整個組織的人力潛能大量被浪費,但因為三到十年才看得出,人們早已各自換工作

轉折:調令突變#

作者登上 Olympia 三天,發現船員自信過度、沒有改變的動力,於是放棄激進改革的念頭,準備循序漸進。

就在度假的第五天,他接到一通電話:調令變更——他將改接 USS Santa Fe,一艘全艦隊墊底的潛艇。

「我領導方法的根基——技術專精——是為了另一艘潛艇準備的。」

他的一整年功課,瞬間作廢。