核心提問:失敗如何塑造了你?

本章是作者以輪機長(engineer officer)身份在 USS Will Rogers(SSBN-659)試圖推動新領導方式、卻以失敗收場的慘痛經驗。

嘗試:把 Sunfish 經驗複製到 Will Rogers#

作者曾在 USS Sunfish 體驗過被賦權的能量,希望在 Will Rogers 的輪機部門複製:

  • 不直接下達任務清單,改給方向讓部門自擬
  • 不告訴大家怎麼做,改以提問引導
  • 讓部門之間直接對話,不再當訊息中樞

崩潰:熱交換器的螺帽#

結果錯誤頻仍、工作重做、進度落後。他聽見船員私下懷念那位「會直接告訴他們怎麼做」的前任輪機長。

在維修期末、深潛在即的最後檢查中,他發現海水熱交換器端蓋的螺帽沒有完全咬合螺紋——一旦洩漏就是災難性的。深潛被迫取消,賦權嘗試徹底破產。

倒退:退回 Top-Down#

「我還是下放決策權給部屬,但他們會做爛決定。如果我無論如何都會被罵,那至少讓事情由我主導。」

作者退回教科書式領導:親自簡報每個事件、批准一切決定、整天整夜被送報告打斷睡眠。部門裡沒出大事,但一切都懸在他一個人身上——他不再為抓到錯誤感到驕傲,反而為自己的不可取代憂心。

本章要義#

  • 單純的「賦權口號」無法在 leader-follower 結構裡成功——結構本身會把人拉回舊路徑
  • 作者後來意外通過 XO 甄選,必須面對一個拉扯:他想成為的領導者,與他實際所是的領導者,之間的差距
  • 這道失敗的傷口,是日後 Santa Fe 蛻變的伏筆