為什麼要先談「信任的論證」#
在進入八根支柱（八項可實踐的信任能力）之前，作者先用三章建立讀者對信任的認知基礎：
- 第 1 章 信任優勢：定義什麼是信任，為何「值得被信任」會帶來競爭優勢
- 第 2 章 信任的影響：從個人到組織、從營收到股東報酬，量化信任所創造的具體效益
- 第 3 章 必須跨越的障礙：列出當代 12 項侵蝕信任的環境因素
第一部的目的不是教你「怎麼做」，而是讓你看清楚——信任不是抽象的軟議題，而是組織與個人成敗的根本變數。
讀完本部之後，再進入第二部「八根支柱」時，會更清楚每根支柱要解決的是哪一種問題。