「只有在眼睛離開目標時，才會看見嚇人的阻礙。」——福特

天寶・葛蘭汀（Temple Grandin）是探討自閉症及動物行為的作家暨演說家。她是科羅拉多州立大學動物科學教授，在動物福利諮詢與畜牧設備設計業界有很高的成就。她是 BBC 特別節目「像牛一樣思考的女人」（The Woman Who Thinks Like a Cow）的主角。葛蘭汀 2010 年的 TED 演說「世界需要多種思維的人」有近五百萬觀看。《時代》、《紐約時報》、《發現》雜誌、《富比士》及《今日美國》都有報導她。HBO 以她的人生為題材製作了艾美獎得獎電影，由知名演員乙丹妮絲（Claire Danes）主演。2016 年，葛蘭汀成為美國文理科學院的一員。

失敗成為成功的墊腳石#

她剛開始設計畜牧處理設備時，以為所有問題都能用工程學解決，只要有正確的設計與技術，就能解決與動物有關的問題。某一次重大的失敗教會她，必須解決問題的根本。

1980 年，她受雇設計一套輸送系統，可以將豬隻運送到辛辛那提一處老舊肉類加工廠的三樓，因為豬隻在上樓的長坡上寸步難行。她設計出一條配有輸送帶的傾斜通道，結果慘不忍睹，上了輸送帶的豬會往後翻滾。進一步觀察後她才發現，多數爬坡有困難的豬都來自同一個農場。與其製造一台亂七八糟的大型輸送機，解決農場的問題要簡單、也便宜得多。只要改變豬隻的遺傳缺陷就能解決大部分的麻煩。

這次失敗讓她認知到，自己一直在處理問題的表面，而非根本。之後，她開始在工作上小心區分問題，歸類出需要設計新設備才能解決的問題，以及可以用其他方法解決的問題。

後來她又發現，大部分的人其實不想改進管理，而是期待靠新奇的機具來解決問題。究竟哪些部分需要融入新科技，哪些是回歸基本、調整管理方針才更有效，就需要仰賴公司經營者謹慎決策了。

區分「需要新設備解決的問題」和「改善管理就能解決的問題」，是工程思維中最容易忽略的盲點。

感到超載時怎麼做#

她二十幾歲時，在大學文學院的牆上看到這句話：「只有當你眼睛離開目標時，才會看見麻煩的阻礙。」那時候她才知道這是福特說的，只是原句是用「嚇人的」而不是用「麻煩的」來形容阻礙。

回顧職涯，她曾為許多肉品公司設計牲畜處理系統，最好與最壞的經理她都合作過。為了讓每次合作順利，她想出一套**「忠於計畫」**的概念：

• 她的工作就是把事情做好，讓計畫執行
• 糟糕的工廠經理只是過程中的阻礙，不是終點

這樣的想法讓她有動力繼續努力，成功完成每次計畫。

當外部環境充滿干擾時，專注於自己的目標，將障礙視為過程而非結局，就能持續前進。