干擾：商業世界最大的時間殺手#
預期外、未排程的干擾，是商業界最嚴重的時間浪費之一。
干擾的形式包括：
- 電腦的提示音
- 響起的電話
- 智慧型手機的簡訊通知
- 為了聊天而走進你辦公室的人
崔西指出一個殘酷的事實：人，是職場上最大的時間殺手。
一天裡到底發生了什麼？#
研究顯示：
- 多達 50% 的工作時間被花在與同事閒聊上
- 許多人早上一進公司就開始閒聊，一聊就是兩、三小時
- 結果許多辦公室真正開始工作要等到 11:00 左右
- 隨後不久就到午餐時間
- 午餐後再繼續閒聊到 下午 1:30 或 2:00 才回到工作
一天最有產能的兩個時段，常常就在這樣的閒聊中蒸發。
規則：「Work all the time you work」#
「在你工作的所有時間，都真的在工作。」
進到辦公室後請立刻動手：
- 不閒聊
- 不看新聞
- 不滑網路
- 直接開始前一晚就規劃好的最重要任務
- 一件接一件，把最關鍵的工作完成
把電話干擾降到最低#
當有人打電話來，請直接切入主題：
「Hello, Bill. 很高興聽到你的聲音，我能幫你什麼忙？」
當你打電話給別人時，先寫下議程：
「我知道你很忙。我有三個重點想和你討論完，就讓你回去工作。」
這樣做既禮貌又專業。多數忙碌的商務人士，反而會感激你直接切入重點，並在處理完後迅速結束通話。
應對突如其來的訪客#
當有人走進你辦公室聊天，這句話幾乎萬能：
「我很想跟你聊，但我真的得回去工作了。我下午之前必須完成這項任務。」
一旦你說出「我得回去工作了（I have to get back to work.）」這句魔法咒語，對方通常就會主動結束談話離開。
站起來迎接訪客#
要把訪客造成的時間成本降到最低，崔西建議的招數是：
- 對方一走進辦公室，立刻站起來走向他
- 一邊起身一邊說：「我正準備出去，請問有什麼事？」
- 然後跟對方一起走出辦公室、邊走邊談
- 對方說完後，他回去工作，你也回到自己的辦公室
對於外部訪客，可以採取另一個策略：
- 把他們帶到獨立的會議室，不要進你辦公室
- 在談話一開始就客氣地設下時間限制：
「我下午 3:15 整有一通來自倫敦代理人的重要電話，我無法錯過。 我相信我們在這之前能談完所需內容。」
反過來問：我浪費了誰的時間？#
杜拉克在《有效管理者》（The Effective Executive）中提出一個關鍵觀察：
不只別人在浪費你的時間，你也在浪費別人的時間。
他建議你鼓起勇氣，去問身邊的人：
「我做的哪些事，浪費了你的時間？（What do I do that wastes your time?）」
當你邀請別人對你完全坦白時，你會聽到許多原本想不到的洞察——這些建議能同時提升他們與你的效率，是雙向的時間管理改善。