什麼是假的？#

網路靠聯盟（affiliation）和點對點（peer-to-peer）的力量蓬勃發展。但偏好支配的力量製造了一波又一波的不信任。被揭露的不當行為摧毀了人們原本給予的善意推定（benefit of the doubt）。

結果是：更多人被連結，更少人被信任。

• 科學和事實被丟進誤讀的攪拌機裡
• 噪音的喧囂、假貨的氾濫——信任正面臨危機

信任的三條路徑#

誰被信任？誰值得信任？面對市場，只有三條路：

1. 被忽視（Ignored）——沒有信任，也沒有注意力
2. 偷偷摸摸（Sneaking around）——偷取注意力、賺取虛假的信任，但不會持久
3. 被信任（Trusted）——唯一能回收投資的路徑，也是最容易安心的選擇

一個被信任的行銷者能夠贏得參與（enrollment）、做出承諾、兌現承諾、不被打斷地說完自己的故事。信任帶來參與，參與帶來承諾，承諾帶來更多信任。口碑隨之而來。

善意推定不是神話#

善意推定（benefit of the doubt）確實存在——但你可能得不到。人們只在他們的身份認同和地位受到牽連時，才會給予善意推定。也就是說，他們已經在你前進的方向上了。

行動的信任#

贏得信任最好的方式是透過行動。

• 我們記住你做了什麼，遠比你說了什麼更久
• 花更多時間在做上面，而不是說上面
• 一次一個人，一天一天地累積

信任不能被加速或購買。唯一的路徑是日復一日地用行動來證明——一個人接一個人，一天接一天。

對部落有名（Famous to the Tribe）#

「每個人都對一千五百個人有名。」

對正確的 3000 人有名就足以成為一個成功的顧問、設計師或發明家。目標不是最大化社群媒體數字，而是被**最小可行受眾（smallest viable audience）**所認識。

公關與宣傳的差異#

• Publicist（宣傳人員）負責取得曝光（publicity）——報導剪輯、文章篇幅
• 但你真正需要的是 Public Relations（公共關係）——用正確的方式對正確的人說你的故事

這是一場微幅出名的競賽，由網路和部落連結所推動。目標不是讓所有人都認識你，而是讓對的人信任你。