地位無所不在#
Baxter 討厭 Truman——狗(和人類)都會建立啄食順序(pecking order)。地位(status)滲透在我們生活的每一個角落。
那些看似「不理性」的決定,透過地位的鏡片來看,往往完全合理。
地位讓決定變得「正確」。不是人們不理性,而是他們在優化不同的東西。
地位角色#
Keith Johnstone 在《Impro》一書中深入探討了地位角色。
經典場景:《乾柴烈火 The Godfather》開場——Bonasera 與 Don Corleone。張力來自地位的打破,當秩序恢復到原本的階層時,張力才得以化解。
地位的功能#
地位能:
- 保護我們
- 幫助我們得到想要的東西
- 給予我們槓桿
- 可以是禮物,也可以是負擔
- 創造敘事,改變我們認為自己有哪些選項
案例:獅子與馬賽戰士#
Dr. Leela Hazzah 將馬賽(Maasai)戰士的成年禮從獵殺獅子轉變為守護獅子。同樣的地位需求,不同的行動。這就是理解地位之後能做到的改變。
地位動態永遠在運作#
警察與駕駛人、老闆與接待員——每一段互動都有地位動態。行銷者的提議,永遠是對對方地位的一種挑戰。
地位不等於財富#
一位普立茲專欄作家、一位醫院醫師、一位瑜伽大師——他們的地位可能比許多富人更高。地位與財富是不同的維度。
關於地位的六件事#
- 永遠是相對的——沒有絕對的地位
- 在旁觀者的眼中——地位由他人賦予
- 被關注的地位才是重要的地位——你在意哪個圈子的評價,那個圈子的地位才對你有意義
- 地位有慣性——改變地位需要能量
- 地位是學來的——我們透過觀察學會地位遊戲
- 羞恥是地位殺手——羞恥感能瞬間摧毀地位
Frank Sinatra 的啟示#
Frank Sinatra 擁有極高的外在地位,卻有極低的內在地位。身邊圍繞著唯唯諾諾的人,卻不斷自我破壞。外在的風光無法填補內在的空洞。
學會看見地位:兩個象限圖#
象限圖一:感知地位 vs 自我地位#
| 自我地位高 | 自我地位低 | |
|---|---|---|
| 外在地位高 | (a) 強大且自信,如 Oprah | (d) 冒牌者症候群,如 Sinatra |
| 外在地位低 | (b) 自視甚高,藝術家的驅動力 | (c) 自覺不配,如灰姑娘 |
象限圖二:追求方向 vs 服務對象#
| 成就他人 | 成就自己 | |
|---|---|---|
| 追求高地位 | (1) 慈善家 / Superman | (3) 反社會自戀者 |
| 追求低地位 | (2) 謙遜的服務者 | (4) 強勢自私的贏家 |
支配 vs 歸屬:不同的人,不同的故事#
歸屬(Affiliation)的問題#
- 誰認識你?
- 誰信任你?
- 你的圈子是什麼樣的?
支配(Dominance)的宣言#
- 這是我的
- 誰的權力更大?
- 這是我自己做到的
歸屬:支配的替代方案#
歸屬的地位來自連結、貢獻、與他人同步。現代社會的基礎建立在歸屬之上,而非支配。
時尚通常是關於歸屬的——你穿什麼,傳達的是歸屬信號還是支配信號?
選擇權在顧客手上#
你的顧客是追求歸屬還是支配,不是由你決定的。行銷者的工作是理解他們的地位需求,然後相應地設計你的訊息。
先辨識你的受眾在地位光譜上的位置——他們追求歸屬還是支配?然後用對應的語言跟他們說話。