良性循環與網路效應#
每一個好顧客都會帶來下一個顧客。你最好的顧客會成為你的新業務員。
最有效的卓越性（Remarkability）來自於設計，而不是廣告活動。
傳真機與梅特卡夫定律#
傳真機的例子完美說明了網路效應（Network Effects）：
- 成本隨使用者數量線性增長
- 價值隨使用者數量指數增長
這就是 Metcalfe’s Law（梅特卡夫定律）——當網路中每增加一個節點，整個網路的價值會以指數方式提升。
「然後奇蹟就發生了」#
不要等待奇蹟。尋找一條路徑，而不是一個奇蹟。一切從顧客的牽引力（Customer Traction）開始。
你需要問自己的問題#
- 每天有多少人在使用它？
- 他們會堅持要朋友也使用嗎？
- 如果它消失了，誰會想念它？
這些問題的答案，比任何商業計畫書都更能告訴你是否走在正確的道路上。
一千個真正的粉絲#
Kevin Kelly 提出的經典概念：對於獨立創作者而言，1000 個真正的粉絲就夠了。
- 與其夢想成為 Kardashian，不如對少數人真正重要
- 真正的粉絲會買你做的每一樣東西
- 真正的粉絲會主動替你傳播
追求對少數人深刻地重要，比追求對多數人無關緊要地存在，要有生產力得多。
但 Hamilton 呢？#
即使是 Hamilton 這樣的超級大作，每晚也只有幾百人觀看。
我們的「爆紅」作品，對少數人意義深遠，對其他人則完全隱形。 這不是失敗——這是行銷的本質。
Jerry 會怎麼做？#
Grateful Dead（乃乖乖死樂團）是行銷的經典案例：
- 吸引極小眾的觀眾
- 依靠粉絲自發傳播（甚至鼓勵錄音翻錄）
- 在 XY 軸上選擇極端的位置
- 給粉絲大量可以談論的素材
成為 Grateful Dead 需要什麼？#
- 非凡的才華
- 極大的耐心
- 做自己（怪咖）的勇氣
Taylor Swift 不是你的榜樣#
打造爆紅商品的機器非常稀有。 對我們其他人來說，答案是：
- 連結（Connection）
- 同理心（Empathy）
- 改變（Change）
不要試圖複製流行巨星的模式，因為那需要的條件你幾乎不可能擁有。
所有評論者都是對的（所有評論者都是錯的）#
雙峰分布（Bimodal Distribution）：Harry Potter 的評論中，有 12% 給了 1-2 顆星。
每一個作品至少有兩群觀眾。對某些人來說它改變了一切，對另一些人來說它毫無意義——兩者都是對的。
尋求建議，而非回饋#
不要問「你覺得怎麼樣？」——這只會得到模糊的反應。
改問：
「你有什麼建議，能讓這個東西更符合你的世界觀？」
這個問題邀請對方以合作者的身份參與，而不是以評審的身份批判。
為什麼人們不選擇你？#
那些不選擇你的人是對的。
培養同理心的方式是這樣想：
「對於想要你所想要的、相信你所相信的人來說，你選擇 _ 是完全正確的。」
你的工作不是說服每一個人，而是找到那些已經準備好被你服務的人。