有組織的計畫是致富的第六個步驟——「將渴望結晶為行動」。 你可能擁有出色的想像力和完善的計畫，但若缺乏有系統的行動方案，一切都只是空中樓閣。本章是全書最長、也最具實務指導價值的一章，涵蓋從建立計畫、領導力特質，到個人服務行銷的完整框架。
建立實際計畫的四個步驟#
Hill 提出將渴望轉化為財富的四個具體步驟：
- 結盟智囊團 (Master Mind Group)：與你實現計畫所需的人結盟，團隊規模依計畫而定
- 決定你能提供的價值：在要求他人合作之前，先想清楚你能給予什麼回報——沒有人會無償付出
- 定期聚會：至少每週與智囊團成員會面兩次，甚至更頻繁，直到計畫完善
- 維持完美和諧：與每位成員保持和諧關係——這是智囊團原則的根本要求
這四個步驟缺一不可。務必將它們牢記於心。
暫時的挫敗不是永久的失敗#
如果你的第一個計畫失敗了，用新計畫取代它。如果新計畫也失敗了，繼續再換，直到找到可行的方案。這正是多數人失敗的關鍵所在——他們在第一次遭遇挫敗時就放棄了。
「放棄的人永遠不會贏，贏家永遠不會放棄。」
(A quitter never wins — and — a winner never quits.)
Edison 在完善白熾燈泡之前失敗了一萬次以上。暫時的挫敗只意味著你的計畫不夠完善——重新修正計畫，再次朝目標啟航。每一次失敗都帶來等量的成功種子。
領導者與追隨者#
世上有兩種人：領導者 (Leaders) 和 追隨者 (Followers)。 成為追隨者並不可恥，但永遠當追隨者則無法致富。追隨者不能期望獲得與領導者同等的報酬，儘管許多追隨者誤以為自己應該得到相同的待遇。
做一個聰明的追隨者有其價值——但你應該立志成為自己所選領域的領導者。
領導力的十一項關鍵特質#
| # | 特質 | 說明 |
|---|---|---|
| 1 | 堅定的勇氣 | 基於對自己和職業的了解，自信而堅定 |
| 2 | 自制力 | 無法控制自己的人，也無法控制他人 |
| 3 | 敏銳的正義感 | 缺乏公正感，領導者將無法維持部屬的尊敬 |
| 4 | 明確的決斷力 | 猶豫不決的人表明自己對自己缺乏信心 |
| 5 | 明確的計畫 | 成功的領導者必須有計畫地工作，而非憑運氣 |
| 6 | 付出超過報酬的習慣 | 領導者必須願意做得比要求部屬做的更多 |
| 7 | 令人愉悅的人格 | 邋遢、漫不經心的人無法成為有效的領導者 |
| 8 | 同理心與理解 | 領導者必須對追隨者有同理心，並理解他們的問題 |
| 9 | 掌握細節 | 成功的領導者必須精通其職位所涉及的每個細節 |
| 10 | 承擔全部責任的意願 | 領導者必須為部屬的錯誤與缺失負責 |
| 11 | 合作精神 | 領導者必須理解並運用合作的力量，能夠引導部屬也這樣做 |
領導失敗的十大原因#
| # | 原因 | 說明 |
|---|---|---|
| 1 | 無法處理細節 | 高效的領導者需要掌握並組織所有細節 |
| 2 | 不願做卑微的工作 | 真正的領導者在需要時願意承擔任何工作 |
| 3 | 期望靠「知識」獲得報酬 | 世界為你做了什麼而付錢，而非你知道什麼 |
| 4 | 害怕追隨者的競爭 | 害怕部屬取代自己位置的領導者，遲早會讓恐懼成真 |
| 5 | 缺乏想像力 | 無法面對緊急狀況或制定有效計畫 |
| 6 | 自私 | 將所有功勞據為己有，必然引發部屬不滿 |
| 7 | 放縱無度 | 過度放縱會摧毀領導者的耐力與活力 |
| 8 | 不忠 | 對上對下都不忠誠，無法長久維持地位 |
| 9 | 強調權威 | 靠恐懼來領導的人，終將被真正的領導者取代 |
| 10 | 強調頭銜 | 有能力的領導者不需要靠頭銜來贏得尊重 |
這些失敗原因涵蓋了幾乎所有人在嘗試領導時失敗的根源。仔細研究這份清單，如果你有志於領導——它值得銘記。
失敗的三十一個主要原因#
Hill 列出了人生中失敗的三十一個最常見原因。建議你逐條檢視，請他人協助你一起評估，找出自己身上有多少項：
- 不利的遺傳背景：天生智力不足是唯一無法輕易修正的缺陷——但可透過智囊團彌補
- 缺乏明確的人生目標：沒有明確目標的人沒有成功的希望
- 缺乏上進心：不願超越平庸的人，前途渺茫
- 教育不足：「受過教育」的人不只會累積知識，更懂得如何運用知識
- 缺乏自律：自律來自自我控制——你必須先控制自己，才能控制環境
- 健康不佳：沒有好身體，難以成功。常見原因包括飲食過量、運動不足、不當的思維習慣
- 童年不良環境的影響：早年養成的負面習慣，成年後需要刻意矯正
- 拖延 (Procrastination)：等待「合適時機」的人，等到的往往是永遠也不會到來的機會
- 缺乏恆心 (Lack of Persistence)：多數人在第一次遭遇挫折時就放棄
- 消極的人格：無法掌控和引導自身情緒力量的人，會排斥他人
- 對性衝動缺乏控制：性能量是最強大的人類動力，必須透過轉化來引導
- 不加控制地追求不勞而獲：賭博的本能會毀掉很多人
- 缺乏明確的決斷力：成功者迅速做決定，緩慢改變決定；失敗者正好相反
- 一種或多種恐懼：六種基本恐懼在後續章節詳述
- 錯誤的婚姻對象：不和諧的婚姻是極為常見的失敗原因
- 過度謹慎：不願冒風險的人，通常只能撿別人剩下的
- 選錯商業夥伴：這是最常見的商業失敗原因之一
- 迷信與偏見：迷信是無知的表現，開放的心靈不需要恐懼
- 選錯職業：沒有人能在不喜歡的工作中取得成功
- 缺乏專注：萬事通往往一事無成
- 揮霍的習慣：揮霍的人無法成功，因為他永遠活在對貧窮的恐懼中
- 缺乏熱情：沒有熱情的人無法說服他人，也無法引起他人的信任
- 偏執 (Intolerance)：封閉的心靈很少能前進
- 飲食無度：過度飲食是最有害的習慣之一，會損害健康和效率
- 不合作：失去工作和機會的原因，比其他所有原因加起來都多
- 透過不誠實手段獲得的權力：不義之財終將反噬
- 自負與虛榮：這些特質如同在額頭掛上紅色警告燈，讓人避之唯恐不及
- 猜測而非思考：多數人太懶或太漠不關心，不願查證事實
- 資本不足：缺乏足夠的啟動資金來緩衝初期錯誤
- 未列出的其他特定原因：每個人都有獨特的失敗原因
- 以上任何項目的其他變體
請你做一份年度自我分析：逐條檢視上述三十一項，誠實地計算自己存在多少項失敗因素，並制定改進計畫。
QQS 公式：服務品質的衡量標準#
無論你是出售服務還是商品，成功取決於三個要素：
| 要素 | 說明 |
|---|---|
| Quality（品質） | 服務的品質必須精益求精，在每個細節上追求卓越 |
| Quantity（數量） | 盡可能提供最大數量的服務，持續提升效率與能力 |
| Spirit of Service（服務精神） | 以和諧、愉快的態度提供服務 |
品質加上數量，再加上正確的服務精神，就構成了完美的服務。這個公式適用於所有形式的個人服務行銷。
如何行銷個人服務#
Hill 指出，個人服務的行銷方式大致分為兩種途徑：
- 透過自己直接行銷：自行尋找機會與客戶
- 透過他人行銷：聘請專業的「經紀人」或顧問來協助推廣你的服務
無論選擇哪種方式，你的服務必須具備前述 QQS 三項要素，才能長久立足市場。
書面履歷的重要性#
Hill 建議每位求職者都應準備一份書面履歷 (Written Brief)，內容應包括：
- 你所受的教育訓練
- 你的工作經驗及推薦人
- 你申請該職位的原因
- 你對該職位可以做出的具體貢獻
- 你的職涯目標與願景
這在 Hill 的時代是革命性的建議——如今已成為標準做法。但核心理念不變：你必須清楚地向潛在雇主呈現你的價值，而非被動地等待機會。
行銷服務的新觀念#
Hill 在大蕭條後的時代背景下提出：舊式的「各憑本事、適者生存」的商業哲學已經被淘汰。新的觀念是——個人服務的行銷必須建立在合作與公平交易的基礎上。
領導者不再是靠恐懼和威權來統治的人，而是能夠以同理心、理解和公正來引導他人的人。雇主和員工之間不是對立關係，而是合作夥伴。
真正的資本是什麼？#
Hill 提出一個深刻的觀點：一個國家的真正資本不在於金錢，而在於其人民的基本權利與福祉：
- 食物 (Food)
- 衣物 (Clothing)
- 住所 (Shelter)
- 思想自由 (Freedom of Thought)
- 人身自由 (Freedom of Body)
- 宗教自由 (Freedom of Religion)
- 教育自由 (Freedom of Education)
- 言論自由 (Freedom of Speech)
這些才是真正的「資本」。有了這些保障，人們才有動力去創造、去累積財富。
本章核心摘要#
- 渴望必須透過有組織的計畫轉化為行動，才能產生結果
- 建立計畫的關鍵：結盟智囊團、明確價值交換、定期聚會、維持和諧
- 暫時的失敗不是永久的失敗——計畫失敗時，換一個新計畫繼續前進
- 領導者需要十一項特質，並避免十大失敗原因
- 用三十一項失敗清單做年度自我評估
- 以 QQS 公式（品質、數量、服務精神）衡量自己的服務價值
- 透過書面履歷清楚呈現你的專業價值
- 真正的財富建立在合作、公平交易與基本自由之上