科學管理的興起#

泰勒的科學管理（scientific management）主張：以科學取代經驗法則。

全球勞動力市場的轉變#

東南亞、南美和東歐有越來越多受過訓練、方便找到的勞工：

1. 他們期待比在家鄉活得更高品質
2. 他們要的通常遠低於西方最低水準

有遠見的高素質雇主#

優秀的雇主會採取不同策略：

1. 以高於市場水準的薪資雇人
2. 將員工視為寶貴資產而投資