美國人的自以為是#

許多人直覺地認為：

• 委婉 ＝ 不誠實
• 直接 ＝ 誠實

但事實遠非如此簡單。

人為何不願說真話#

• 想要維持融洽：對關係密切者有很大好處。若能不明說對方就知道意思，那是很甜蜜的事
• 送禮物的心意：能因了解你真正喜歡的東西而花時間去找
• 當作護身符：自我防衛，避免對質
• 當成玩笑：能促進和諧，也能自我防衛
• 追求美感的愉悅：若對方能收到意涵，樂趣會無窮

即便想直爽也不能說真話的原因#

• 會使問題曝光——實話的觀點及角度是無限的
• 任何敘述背後都有許多假設，無法確保說出與聽到的效果一致
• 直接說出的話可能會傷害到人
• 不同風格會使「誠實」變得難解
• 人們往往是孤獨的，很多時候難以想像對方的假設訊息

委婉的功用#

委婉回應了人們對參與感與獨立感需求的衝突：

• 帶來關係融洽：若成功發生，會附帶相同頻率的喜悅
• 能自我防衛：若沒得到正面回覆，也可辯解那非本意

誤解的發生往往自然而正常，不代表某人或彼此的關係有所毛病。