本書的核心關懷#

• 語言學是以科學方法研究語言如何運作的學問
• 彼此間的交談，既能建立並維繫人際關係，也可能導致關係破裂
• 因溝通不良而產生的心理不快，其實往往是因彼此「談話風格」的差異所致

溝通問題的根源，通常不在於誰對誰錯，而在於雙方談話風格的落差。