說到「台灣的新創需要什麼」，許多從事新創輔導的專家會認為是資金和業師，但我對這個問題有些不同的看法。關於資金，我在〈過多的資源，也可能變成吞噬創業者的魔鬼〉一文中（註 25）已經談過「過多的資金反而加速了新創公司的滅亡」，那麼這篇文章就來談談業師。
我的業師經驗#
從二 ○ 一三年開始輔導新創之後，我因為擔任總部位於深圳的香港上市公司顧問，機緣巧合一頭栽進創客運動。當時接觸的新創團隊大多是在深圳創業的創客，他們的創業領域和產品大部分都瞄準物聯網中的「智慧終端」。
當時我認為，創客創業最主要的問題就是流程，也就是前文所說的「事」。創客有熱情、創意，樂於分享、開源（open source），而且願意動手實踐，把產品（應該說是「作品」）做出來。
許多創客認為，他們所做的作品就是彼得．提爾（Peter Thiel）二 ○ 一四年出版的暢銷書《從 0 到 1》中所說的「從 ○ 到一」。當創客將作品商品化、進而實踐創業時，最大的挑戰就是「量產」，也就是建立供應鏈，以及隨後的生產製造。當時我也相信這種說法，因此盡力運用人脈幫這些創客找供應鏈、找代工廠商。
設計流程#
但我很快就發現，其實他們的作品根本稱不上是「從 ○ 到一」中的「一」，正確來說應該是「○．一」。這也就是為什麼我把他們的創意叫做「作品」，而不是「產品」——在那個階段，甚至連「樣品」都還談不上。
通常我們會把文藝創作叫做「作品」，其含意是原創作品不可複製、不能量產，例如書法、繪畫、雕塑、建築等都屬此類。
創客可能來自各行各業，未必懂電子、機械、硬體或軟體，他們只想動手將自己的創意構想「做」出來。像是位於深圳的 Seeed Studio、上海的 DF Robot 等公司，就是專門提供模組，讓創客透過簡單組裝來證明創意的可行性（proof of concept）。
在製造業有個詞：「為某項目而設計」（design for X, DFX），當中的「某項目」（X）可以是製造、品質、測試、成本等。也就是說，這些都是在產品設計階段就必須考慮、甚至已經決定的因素。
沒有經過設計訓練、也沒有實作經驗的創客，他們設計出來的「作品」大多並不符合「設計規範」（design rules），這也是無法量產的另一個原因。簡單地說，就是他們不懂得設計流程，也不知道怎麼做好「設計」這件事。
於是我幫這些新創找到的代工夥伴，不但要提供供應鏈服務和製造代工（就是所謂的「代工帶料」服務），而且要提供幾乎重新設計整個產品的服務。也就是說，代工廠商除了不出產品創意之外，幾乎等同於「原廠設計製造」（original design manufacturer, ODM）。
行銷流程#
進入商品化的環節之後，新創公司就必須去融資，因為必須付錢給供應商、必須準備好成品庫存、必須開始廣告行銷，這些都會累積對資金的需求。沒想到，這反而加速了新創公司的失敗，進而結束他們的創業之旅。主要是兩個原因：「沒人買」和「不會賣」。
- 沒人買：因為他們的產品沒有目標市場、沒有抓到客戶和用戶的需求或痛點，因此產品都屬於「可有可無」（nice to have）的類別。有興趣深入瞭解的讀者，請參考《創客創業導師程天縱的專業力》一書中的〈明確定義市場區隔，是成功的第一步〉。
- 不會賣：因為他們不懂得如何建立用戶社群、建立線上與線下的銷售通路、經營品牌，也不會處理客訴和售後服務等，而這些也都屬於創業「做事」的範疇。
還有許多新創公司熱中於群眾募資，幾乎到了「迷信」的地步，特別是將產品放上在歐美非常出名的 Kickstarter 和 Indiegogo 等募資網站。我一再跟他們解釋，群眾募資只能為他們的產品試水溫，再加上一點廣告效果，但不能取代通路。
因為在募資網站上購買的人，大部分都是技術（或高科技產品）的早期採用者。艾弗列特．羅傑斯（Everett Rogers）在一九六二年出版的《創新的擴散》（Diffusion of Innovations）一書中（註 26）將這些人稱為「創新者」（innovators）；而在傑佛瑞．墨爾（Geoffrey Moore）一九九一年出版的《跨越鴻溝》（Crossing the Chasm）一書中（註 27），則稱之為「技術狂熱者」。
無論叫做什麼名稱，這些創新者都只占市場客群的二．五％。創業者瞄準的目標應該是主流市場，追求能接觸主流市場客戶和用戶的通路，而不是募資網站上的客戶——因為這兩種市場對產品的需求非常不同。很不幸的是，很多新創公司把寶貴的資金、人力、時間都浪費在群眾募資上，這也是造成許多新創公司滅亡的原因之一。
完美的業師存在嗎？#
古人說「百工百業」，當今時代何止是「萬工萬業」？因此，即使我有三十多年的工作經驗，也僅如長河中的一瓢水，但對於還在上企管碩士或 EMBA 課程的朋友而言，或許可以發揮拾遺補闕的效果。
我在過去七年之中輔導了近六百個新創團隊，大部分是我熟悉的高科技產品領域，但我仍然跌跌撞撞地犯了許多錯誤，因此輔導的方向也不斷地修正與改變。同時我也在這個過程中，學到了很多新技術、新產品，以及新的商業模式。
這世界上有沒有完美的業師存在呢？這個答案應該很明顯。有些業師號稱可以輔導各行各業的新創，但也只能在各個行業的共通部分提供建議和輔導，而這些共通的部分，也就是企管碩士、EMBA、商學院所提供的課程了。
我看過許多育成中心的業師名單，其中不乏創業有成的企業家，或是產、官、學、研的知名人士，他們在各自的專業領域中都有傑出的成就，是令人欽佩的專家。每個業師的個性和人格特質都不盡相同，尤其成功的創業家除了個性之外，在經營管理方面的策略、方法、過程等，也都有獨到之處。
然而，如果換成今天的時空環境再來創業，他們也未必能夠存活；即使存活下來，成就也不見得相同。因此，閱讀成功企業家的傳記，或許能夠為新創帶來一些啟發、改變一些觀念，但是無法保證取得同樣的成功。
自己的創業需要自己去摸爬滾打，自己的挑戰需要自己去克服。
結語#
我還是堅持我的看法：台灣的新創需要的不是資金和業師。即使挹注再多的資金、找到再好的業師，創業的成功率還是非常低。我一向反對有人鼓勵在學的學生創業，更反對政府提供補貼和資金，因為這些措施降低了創業的門檻，只會增加更多註定失敗的創業者，更進一步降低創業的成功率。
作為新創，必須要先學會做「事」，然後找到合適的「人」，才能增加創業成功的機率。
那麼，政府能做什麼？如果在創業者還不懂得如何做事（流程）、如何找人（組織）的情況下，就舉辦創業競賽、提供創業補助金，只是濫用納稅人的錢、鼓勵許多創業者去當炮灰，這是非常錯誤的做法。政府該怎麼做呢？收錄在我《每個人都可以成功》一書中的〈與其鼓勵學生創業，不如創造更容易成功的環境〉這篇文章已經起了一個頭，有興趣的讀者可以參考。
註 25：編注：〈過多的資源，也可能變成吞噬創業者的魔鬼〉請上網參閱：http://bit.ly/TUNA12183。
註 26：編注：一九六二年為英文版出版日期，繁體中文版在二 ○○ 六年發行。
註 27：編注：一九九一年為英文版出版日期，繁體中文版在二 ○○○ 年發行。