對於一般上班族而言，最關心的事情之一應該是升遷，只要能夠升官，薪資也就會跟著調高。然而在大企業中想要升遷，除了把「事」做好之外，「人」的影響力也不能忽視。

寫了兩篇談「企業中的人與事」之後，似乎給了讀者「事比人重要，所以不要因人設事」這樣的訊息。但要是讀者有如此印象，那我可就誤導你們了。在企業經營管理中，人與事其實是同樣重要的。

人對企業的影響#

「只要我規規矩矩做好『事』，幹麼要去經營『關係』？」這種心態，不僅許多上班族有，連不少大企業的經營者也有。

規規矩矩做事、正正當當經營是正確的，也值得鼓勵。但如果因此忽略了「人」或「關係」的影響力，當「意外」發生時，往往會求助無門而吃大虧。我擔任獨立董事的兩家企業，最近都遭遇意外狀況，而有求助無門的切身之痛。

相對於華人企業比較重視檯面下的「人脈」或「私人關係」，歐美跨國企業就比較重視檯面上的「公共關係」，所以大多設有專責部門：

• 政府關係（government relationship）
• 投資人關係（investors relationship）
• 媒體關係（press relationship）

人對升遷的影響#

我在職業生涯之中，於兩家外商、一家台商服務過，也與許多東西方企業深入接觸過。我不僅對東西方企業的價值觀與文化有深刻理解，也對管理規章制度的差異做過仔細比較。

西方國家的價值觀比較重視人權，反映在企業文化上，管理風格便偏向人性化；東方國家的價值觀比較重視威權，企業管理也是如此，因此比較強調服從性與忠誠度。

就上班族的升遷而言，最具影響力的人當然還是直接老闆，接著是公司高層和人資部門。不過，同事和屬下的意見往往也不容小覷。

由於文化的差異，在東西方企業面臨升遷決定時，不同群體的影響力會有所不同。在職場待久了，尤其在外商和台企都待過的人，就會體會到其間的微妙差異。以下我就針對直接老闆和屬下的影響力來做個比較。

西方企業#

以下試著用圖 32-1 來解釋西方企業在主管升遷時的兩股影響力。

在低層主管的進一步升遷決定上，直屬老闆有最大的決定權，被考核人的屬下和同事影響力比較小。主要原因在於，被考核人的級別（job level）比較低、工作範圍（job scope）比較小，因此屬下和同事的級別比較低、人數比較少，影響力也不大。

但是，隨著被考核人的級別越來越高，在企業內的能見度（visibility）也越來越高，屬下與同事的影響力就越來越大。在「以人為本」的西方企業裡，被考核人的直接老闆就必須更加尊重「民意」。當要遴選執行長的時候，不僅要傾聽民意，「被考核人是否更能代表企業的價值觀」更成為最後決定的關鍵。

東方企業#

東方文化重視威權，社會的穩定建立在不平等的架構上，因此直接老闆的決定權，自然比屬下和同事的影響力要來得大；而來自更高層的看法也更重要，才能形成一條鞭的領導。

與西方企業最大的差別，在於被考核人職位越高，來自上級的影響力與決策權就越大。基於同樣道理，被考核人的屬下和同事也都心知肚明，往往不會表態，只會服從上層的決定。所以如圖 32-2 所示，越往金字塔的頂端走，兩股力量的差距就越大。

結語#

本文只是分析和分享基於不同價值觀與文化而產生的「現象」，沒有評論優劣的意思。

在台灣的上班族，可能在本地企業上班，也可能在外商企業服務，都希望能夠有所表現和發展，得到老闆的賞識和升官發財的機會。在做好本身負責的「事」之外，也不能忽視了「人」的影響力。

• 在台企上班：老闆是你工作績效的主要裁判，要經常站在老闆的立場，用同理心去感受並滿足他的需求。
• 在外商（尤其歐美企業）上班：如果只是一味聽從老闆的指示、滿足老闆的需求，卻忽略了與同事、屬下的團隊合作關係，甚至處處樹敵，那麼即使工作績效再好，升遷機會也可能輪不到你。

上班族難免會有跳槽的機會。進入新公司後，先學習、觀察權力核心的運作，不要以為每家公司都一樣。尤其是在東西方企業之間轉換的時候，更是必須特別注意！