未經仔細思考，就採用了錯誤的內部合作或解決問題方式，很可能會從此打開「一罐蠕蟲」。意思是：看似彼此支援合作，其實只是互相補位、呈現出問題都已經解決的表象，卻從此連成一串、導致更多問題。

春酒上的三方協議#

某企業舉辦春酒，三位負責產品線的副總難得聚在一起。只見 A 副總愁眉深鎖，於是 B 副總問：「你在煩惱什麼？」

A 副總答：「最近供應鏈老是出問題，影響到幾個大客戶今年的生意。」

B 副總說：「供應鏈我最內行，可是我們公司還沒有形成規模，缺乏這方面的競爭力。這樣吧，你的供應鏈部門交給我來管理，一次解決雙方的問題。」於是 A 副總二話不說就答應了。

B 副總接著說：「家家有本難念的經啊，最近我們幾個大客戶催著我要趕快拿到 ISO 認證，可是我的品質部門不爭氣，連續兩年沒有通過。」

在一旁的 C 副總連忙接著說：「這個認證我們最拿手，找的外部顧問也是真的專家，一次過關。不如這樣吧，你的品質部門交給我來管，我幫你們想辦法過關。」於是 B 副總也立即稱謝不已。

C 副總回過頭來又跟 A 副總說：「我聽說甲客戶和乙客戶的董事長及高層，你們特別熟悉，賣了不少產品給他們。但是，我的業務部門老是攻不進去。這樣吧，你既然有 B 副總幫你供應鏈的忙，要不我把這兩個客戶交給你，由你來負責幫我們銷售，如何？」A 副總也二話不說地同意了，於是皆大歡喜。

團隊精神？#

在一旁的總經理特助，將以上的對話從頭到尾聽了個清楚，於是在春酒之後找了個時間，向總經理報告了這些談話內容。總經理感嘆地說：「我們公司多虧有個好團隊，願意互相幫忙、主動合作，看來今年的業績還會長紅。」

這樣的企業，真的是一個值得讚賞、具有團隊合作精神的企業嗎？幾位副總或許很有團隊精神，但是他們不知道，他們的所作所為正在「打開一罐蠕蟲」（open a can of worms），同時也在建立一個「由一罐蠕蟲組成」的組織架構。

什麼是「一罐蠕蟲」#

照字面意思來說，a can of worms 就是「一罐蠕蟲」或「一罐蚯蚓」的意思，通常用來形容一堆麻煩事，或是複雜而難解決的棘手問題。

「打開一罐蠕蟲」這句話，可以從幾個不同的角度來理解，最常見的解釋是：雖然你試著解決問題，但卻讓事情變得更複雜，甚至使問題變得更加嚴重。例如這個說法：

Corruption is a serious problem, but nobody has yet been willing to open up that can of worms.

（腐敗是很嚴重的問題，可是還沒有人願意觸及這個難題。）

所以「一罐蠕蟲」的意思，就是當你開始解決一個問題時，這個問題會帶出一連串的其它問題。

「一罐蠕蟲」的組織#

三位副總私下的協議，造成了一個「一罐蠕蟲」的組織架構：打開鐵罐看看，每一個空間都塞滿了蠕蟲，就好像每件事情都有人在做。當一條蠕蟲移動了，因而騰出空間來，就立刻會有其它蠕蟲補位填滿。

可是，企業經營的目標不止是「把事情做了」，還要考慮：是否做了對的事情？做得是否有效率？是否有競爭力？是否為客戶創造了價值？

打開了潘朵拉的盒子#

就算這三位副總是出於善意，互相分工、互相合作，短期內應該可以解決現實碰到的問題，那麼，為什麼還要說他們像是「打開一罐蠕蟲」，或說「打開了潘朵拉的盒子」？因為，這樣的「互助」方式會造成三個問題：

• 「職、權、責」分離：請參閱前面〈「職、權、責合一」是企業成長的強心劑〉兩篇文章。
• 組織高層都活在舒適圈內：只做自己熟悉的事，無法學習進步。久而久之形成文化，遲早會被淘汰。
• 典型的「因人設事」：如何培養能力相同的接班人？

結語#

如果以一條橫軸來衡量組織的固化程度，那麼最固化的一端應該是「政府機構」，而另外一個極端應該就是「一罐蠕蟲」的組織。固化的組織會形成官僚文化，而「一罐蠕蟲」的組織會形成幫派文化。

「一罐蠕蟲」的組織架構在華人世界中並不少見，而且起源倒是較少由企業主管發動，大多是由最高權力者發動。主要原因是這些老闆不尊重專業，加上權力的展現、隨時改變組織架構，使得經理人無法發揮專業，也使得專業經理人無法生存。

企業經營者不可不慎，切勿打開那罐蠕蟲！