剛畢業的年輕人，尤其是軟體工程專業的，在美國找工作非常困難。但是，又常常聽到這個專業領域的人才非常搶手，這兩件事情聽起來似乎有點矛盾，不是嗎？

我大兒子 Jerry 也是資訊科學與工程（CSE）專業，他於二 ○○ 七年拿到美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）的電腦工程博士學位，也經過了幾個月痛苦的求職過程，才進入了雅虎（Yahoo）。六年後被獵頭公司挖到 Coupons.com，三年前又被挖角到了 Atlassian。

這十幾年來，Jerry 一直專注在行動終端的應用軟體開發，他特別會訓練、培養、管理、帶領軟體開發團隊，因此他部門的人員流動率都特別低。但是，因為在行動應用方面的軟體人才供不應求，所以只要在他部門待過一、兩年的人，立即會有獵頭公司來挖角，提供的年薪約十一至十五萬美元不等。

既然如此，為什麼 Jerry 和 Jimmy 的求職，競爭這麼激烈、過程這麼痛苦？因為，大家都希望找已經有工作經驗的人，而不想花時間訓練剛畢業的學生。

幸好美國的大企業都會顧及「社會責任」，所以在用人方面體現在這兩點上：

• 每年新招聘人員會有相當大的比例，留給學校剛畢業、沒有工作經驗的年輕人。
• 每年提供在校學生暑期實習的機會。

大公司一方面都想僱用有經驗、在職場上磨練過的人才，另一方面又必須善盡企業的社會責任，於是求職的競爭就由「畢業前」提早到暑期實習期間。

暑期實習的競爭#

在美國的高科技公司，除了百人以下的新創公司之外，都會提供暑期實習的機會給排名比較前面的大學在學學生，碩、博士學生更佳。除了善盡社會責任外，更多是為了提早爭取人才。

暑期實習生的招募，通常在年底或是年初啟動，才趕得上暑假開始實習。實習期間大約是十週到十二週。由於軟體工程師的人才競爭激烈，所以薪水大約以年薪六到八萬美元為基礎，依實際實習時間來給付。

企業通常會安排該校畢業的工程師，回母校與在校學生演講或座談，隨後會有一些社交活動，當場回答問題，並收集有興趣者的履歷。同時，也會開放暑期實習的網路報名，以便給學生更多時間考慮和上傳履歷。

即便是實習工作，競爭程度和面試難度，也不比畢業後的正式求職輕鬆。

第一步：履歷審查#

企業的招募人員首先會審查履歷，先刷掉一些不符要求或資格的人。

極少數對於人力資源有長遠規劃的企業，會接受非應屆畢業生的申請，但大部分企業都會偏好即將畢業的大四學生，或是碩、博士生。為了避免麻煩，通常招募企業不會明文規定，但「只選擇應屆畢業生」的偏好，已成了業界的一個潛規則。因為，只要在實習期間的表現和績效優良，部門主管就會直接發聘用信，畢業之後就可以來公司報到了。

接著，申請人就讀的學校、在學成績、榮譽獎項、學校社團的參與、志工的經歷等，都是簡歷裡面審查的重點。

對於軟體工程師職缺而言，是否參加過 GitHub 或 BitBucket 的開源軟體專案，或是 Stack Overflow 之類的技術交流社群，甚至是比以上更重要的條件。

第二步：技術測試#

規模比較小的公司，暑期實習名額有限，所以經常是由工程師直接與申請人進行電話面試和技術測試。而規模大的、實習名額多的企業，通常會使用像是 HackerRank 這類由電腦出題、評分的程式相關網站，來進行軟體編製測試，以避免電話面試需要投入的大量人力、時間和資源。

視個別公司的要求，這個階段可能有多達三輪不同技術領域的測試。

第三步：遠距視訊或現場面試#

雖然美國企業對人的信任比東方企業來得高，但也避免不了申請人在第二步時投機取巧。所謂「上有政策，下有對策」，尤其來自亞洲的學生，在電話面試和線上測試時會有「親友」或「智囊團」在旁指導和幫忙。

因此，最後的步驟必定是透過網路視訊，或將應徵者邀請到辦公室，進行面對面的溝通與測試。一方面避免作弊，另一方面可以觀察在受控制和面臨壓力時，申請人對於面試和技術測試的表現和反應。在比較慎重的企業中，這個階段的面試可以長達兩、三個小時。

團隊媒合#

如果申請人通過了以上三個步驟的審查、面試和測試，就會得到一個標準的聘用條件。如果是同樣的職務，例如工程師，條件內容都會是一樣的。實習一開始的時候，企業會根據實習生的興趣和部門的需求，將實習生分派到不同的軟體開發專案組裡去。

在大企業裡，並非所有的部門都喜歡用實習生，尤其是非常熱門、壓力大的部門，通常沒有多餘的資源和人力來指導實習生。雖然實習生也是一個幫手，但花時間指導還是必須的，然而以實習生的能力和績效而言，投資報酬是否可以預期，就不確定了。

因此，有許多部門不見得願意使用實習生，在這個前提下，實習任務的分派就叫做「團隊媒合」（team matching）。

實習就是學習#

實習生在參與專案開發的過程中，會有資深的工程人員帶領和指導，這些經驗是學校學不到的，非常寶貴。在實習接近尾聲時，所有實習生會聚在一起，介紹他們參與的專案，分享他們的學習心得。

對於實習生工作的安排與生活的照顧，企業無不使出渾身解數。實習期間除了工作之外，還會安排各種社交活動、團隊建立（team building）、黑客松（hackathon）、座談會等，務必使實習生對企業文化和工作環境留下深刻印象，讓他們在畢業之後願意積極爭取回到企業，成為正式員工。

當實習結束時，部門主管會為實習生進行績效考核與評估。對於表現優異的人，也會給人資部門建議，直接提供實習生約聘，一旦實習生畢業，就可以直接回到企業上班。許多表現優異的實習生，回到學校不久之後就接到實習企業的正式約聘，如此一來，就可以輕鬆愉快度過畢業前的最後學生日子，免去像我兒 Jimmy 的痛苦求職過程。

幸與不幸#

Jimmy 在南加大有一位從中國大陸來的同學，為了進入夢想中 FLAG 之一的企業工作，又沒有把握能夠成為正職員工，因此在去年底就申請暑期實習的機會。

為了能夠符合資格，他還特別延畢一個學期。經過層層面試與測試，在完成並且通過第三步驟視訊面試之後，他接到人資部門的通知，必須再跟五個用人部門分別進行團隊媒合。

大部分企業都是先通知聘用申請人，然後在內部討論、決定如何媒合，唯獨這家企業是在聘用之前做。如果在這個階段，通過面試考核的申請人還沒有任何部門願意接受，那麼就沒有實習機會。

很不幸地，這位同學沒有得到任何一個部門的青睞，因此等於被拒絕了。結果延畢一個學期以後，還是要面臨求職的戰場。

暑期實習的重要性#

Jimmy 是個非常孝順的孩子，在學時並沒有體會到美國大企業暑期實習經驗對求職的影響，因此暑假期間都選擇返台陪伴父母，然後在台北找到實習機會。固然在台北實習也可以學到許多東西，但對於將來在美國求職畢竟沒有直接幫助。

他更不瞭解，其實暑期實習就是求職。與其面臨「畢業就是失業」的壓力，不如提早加入求職的競爭，暑期實習即使失敗，仍然有機會再嘗試。對於畢業前才開始求職的年輕人而言，競爭更是激烈，因為有許多新聘名額早就保留給暑期實習表現優異的實習生了。

暑期實習就是求職。與其面臨「畢業就是失業」的壓力，不如提早加入求職的競爭——暑期實習即使失敗，仍然有機會再嘗試。

受到教訓，就要知道反省。雖然 Jimmy 也順利找到了理想企業的工作，但我們還是把暑期實習的重要性和面試過程瞭解清楚，藉這篇文章分享給即將畢業的年輕人和他們的父母。

台灣軟體產業的發展#

台灣的政府、電子代工業、傳統產業等，都面臨著產業轉型的壓力，不管是「互聯網＋」、工業四．○、人工智慧、大數據、雲端計算等，都需要大量軟體開發的人才。

這些領域的全球領導者，大部分還是在美國。從我這兩篇有關美國軟體工程畢業生實習和求職的文章，就可以看到其競爭激烈的程度。即使在這些領域執牛耳的美國，需求大於供給的軟體開發人才，仍然有畢業即失業的風險存在。

台灣的電腦科學與工程系的大學生和碩、博士生們，在學校時除了上課之外，是否已經開始準備加入求職競爭了？暑假期間是去渡假，還是在實習？

台灣大企業對於人才的需求和競爭，是否如美國企業一樣重視？是否願意為頂尖人才付出最吸引人的薪資待遇？政府的產業和教育政策，是否能夠吸引、培育人才？

如果以上的答案都是否定的話，那麼這些高科技產業就如同海市蜃樓一樣，漂浮在空中，永遠落不了地。