現在你找到那家公司和那匹千里馬了。你要如何成為搭上車的人選、成為「沒有你他就做不到」的那個人?答案還是忠誠。如今忠誠比任何時候都珍貴,因為更罕見了。從 1960 年代以來,社會一直吹捧告發者、辭職出走的人、抗議者與挑戰權威者;《華爾街》《黑色豪門企業》《爆料大師》等電影都幻想老闆是壞蛋、推翻對方是好事。相應地,執行長變得比以往更重視忠誠度。

忠誠要走很長的路#

成功的副手非常重視公司的願景,絕非表面假裝(這正是你要尋覓一家能讓你振奮期待的公司的原因)。你得讓同事相信你真誠地希望融入、是「同一艘船上的人」,而不是盲目跟從某個「邪教」。執行長與其他資深主管需要確定你會義無反顧,不會半途下車。

忠誠的人通常備受信賴,這最重要。如果一開始別人不相信你連聖誕派對細節都不會說漏嘴,之後也不會有人把產品發布的最高機密告訴你。

要忠誠,但要照實給反饋。成功的執行長很少聽見反對的話,身邊容易圍繞著擔驚受怕、唯唯諾諾的人。你必須勇敢說不 ── 但前提是忠誠。鮑默讓蓋茲倚重的傳奇之一,就是他能有禮貌地指出蓋茲的錯處,同時看起來依舊忠貞不二。

蒙格在波克夏是有名的「愛說不的討厭鬼」。但不要故意唱反調!反對的同時,也要帶來新洞察。如果你忠誠、值得信任,又有獨特洞察的良好紀錄,執行長會聽你的並重用你。你必須發自內心相信公司讓世界變得更好、而你是在輔佐執行長表現得更好;公司縱有缺失,也都瑕不掩瑜、可以修正。

當二把手不能發牢騷或抱怨,你唯一能做的就是針對困擾你的部分提出修正對策。二把手是理性但熱情的公司啦啦隊長。如果你對執行長或公司產生不了這種感覺,就現在去找另一家公司、另一匹馬。如果你就是愛酸人幾句,去走別條路。

保持彈性#

如果你是個只想寫程式的工程師,要當副手會很辛苦。副手必須知道或學習銷售、行銷、品牌、製造、供應鏈 ── 執行長需要什麼,你就要懂什麼。傑克.威爾許(Jack Welch)讓這種管理風格廣為仿效:他的主管主掌一個部門再輪調到別處。他既有「具備深度」、在單一領域深耕到他人難以企及的人馬,也栽培「具備廣度」的人才。本質上,他建立了一支副手大軍,以及未來執行長的可靠人選 ── 誰不想要一個威爾許管理學院畢業的副手來帶領公司?

「我要做」,而非「我能做」#

這點出了另一個大重點:我希望大家抱持「我要做」、而非「我能做」的心態。

「我能做」是你的履歷;「我要做」代表你渴望開疆闢土、走出舒適圈。不管要做什麼,只要對公司重要,你就會去做,並在學習曲線上快速前進 ── 甚至網羅比你聰明的人來把事情做成。重點不在於你,而在公司與執行長的成功。

延伸案例:威爾許派鮑伯去吉布地市

當威爾許說:「鮑伯,你在微波爐方面表現很好,但我現在真的需要你處理水的生意,尤其是新興市場的淨水廠。你會被調到吉布地市(Djibouti City),沒問題吧?」鮑伯不懂淨水,連吉布地市在哪都找不到,但他沒說「是的,我可以」,而是開心地說:「太棒了,傑克,我要去。」好副手不會抱怨被派去吉布地市,他們自願做最無趣的任務,也不會抱怨已經超過下午 5 點。你想搭的那匹馬,會注意到你多麼愉快地在做令人難受的任務。

我的得力副手#

在我的公司裡,有逾 25 位員工成為百萬富翁,好幾位不到 40 歲就退休。其中最典型的搭順風車者,是傑夫.席克(Jeff Silk)。

傑夫小我 15 歲,是一位教授、也是我一輩子的朋友邁克.布洛森(Mike Brusin)幫我找來的(要尋覓搭順風車的人,你以前的教授可能是很好的參考來源)。剛開始,傑夫幾乎每天都穿不成對的襪子,但他從不停止改善、前進與嘗試,同時展現忠心。他什麼都做:初階研究、電腦硬體、交易、管理服務、機構法人部門,以及當總裁和營運長。現在他是副董事長兼共同投資長,想做什麼都行。

傑夫已在我公司超過 30 年,資產淨值上看 1.5 億美元。他有美滿的家庭、享有一般執行長罕見的工作與家庭平衡。我從沒煩惱過他的出身,也從沒覺得他嫉妒我更有錢;他說他也從沒這種感覺。當我們為他辦 25 周年派對時,這個可以很強悍的人眼中含著淚光。你該去一個 25 年後你眼中也會噙著淚水、覺得自己很好、而且跟傑夫一樣有錢的地方。

至死方休#

做一個好副手,真的很像做一個好伴侶。好配偶與好副手永遠做正確的事,首要的就是忠誠。她知道另一半犯糊塗,但不會怕告訴他(我用「她」,是因為我知道我的錢都在誰那邊)。他具有「我要做」的態度,會看見另一半所有缺點,卻依然愛他。做好一個搭順風車的乘客就像結婚,只是這個關係經常更持久,收入也好很多。