該如何領導，我前面早就說過了：現身、關懷、注視大家、隨時願意提供幫助 ── 從早到晚。專注於梯隊上的每一根橫木，無論是主管或前線士兵。

領導的核心：別要求他們做任何你不願意做的事，讓他們知道你在乎。如果你在乎，他們也會在乎；如果他們在乎，就會盡全力做到最好。

具體怎麼做：

• 跟著業務去拜訪顧客；跟你的人員去拜訪賣家。
• 出差時，如果他們搭經濟艙，你也搭經濟艙；投宿同樣的旅館、同樣等級的房間。
• 略過所有會惹惱員工的額外優待。如果你不把自己看得比他們重要，他們就會在心裡把你看得比他們重要。

人們常問我為什麼沒有私人飛機 ── 因為那會讓員工士氣低落。我平時搭商務艙，跟勇士們一起出差時則搭經濟艙，客戶在飛機上巧遇我時都很驚訝。如果你想靠當執行長賺大錢，就別耍蠢，專心在員工身上。這才是從前線領導，你不能從後方領導。

我讀過很多談執行長的書（本章結尾也列了一些），但關於領導力，我最重要的教訓來自凱撒與 MPC。無論你是創業執行長還是過渡期執行長，重點都一樣：讓員工打從骨子裡相信你在乎 ── 在乎他們、在乎公司、在乎顧客、在乎成果，相信你進公司不是為了錢。而讓他們相信的最好方式，就是你自己真心相信。你花越多時間在人身上，這件事就越有樂趣。住廉價旅社、搭經濟艙並不好玩，但效果很好。