(以我父親的視角說明)
執行長最重要的特質是領導能力。無法領導,就做不了執行長。有些人天生是領導者,但這不必與生俱來 ── 你可以培養。你不需要領袖魅力,但你必須能夠領導。
領導能力是可以培養的。我很確定自己半點天賦都沒有,卻仍走出了一條路。以下是我的個人演進歷程,你或許也能走上類似路徑。
一切始於我的父親菲利普.費雪(Philip Fisher)。他聰穎過人,卻患有當時無法診斷、現在大家都知道的亞斯伯格症候群(Asperger’s Syndrome)。這類人智商超高,數學、語言、寫作卓越,但社交技巧貧乏,揣摩他人感受的能力幾乎為零。我父親是典型的亞斯人,他能說出極苛薄的話,並非生性殘酷,而是根本不知道那會帶來什麼反應。
他花很多時間獨自思考,是一位偉大的思想家,卻很願意花時間在我身上 ── 他可能是全世界最棒的床邊故事講者。每晚他都用栩栩如生的超級英雄與傑出領袖編造戰鬥故事,直到我睡著。當時我並不明白這些故事的用意。
他的工作是協助他人理財(見第 7 章),而且一個人做。他是成功的企業經理人分析師,尤其擅長分析執行長的「行為」,對他們的感受則知之甚少。每當對話轉向情緒,他就會把話題拉回行為上。
伯恩心理學(Bernesian psychology)教會我:要讓情緒追隨行動,而不是反過來。做正確的事,你會感覺很好;做錯誤的事,你會感覺很差。你的行動決定了感覺的走向。早期的激勵大師如戴爾.卡內基(Dale Carnegie)和拿破崙.希爾(Napoleon Hill)都深諳此道。
不再是不重要的「小不點」#
小時候我也不懂。我是三個孩子中的老么,家裡叫我波可(Poco),西班牙語「小不點」的意思,我以為那是「不重要」。兩位哥哥都更高大、年長、聰明,尤其大哥成績好、是明星運動員與老師寵兒,當過小學到高中的學生會會長,還拿洛克斐勒獎學金進史丹佛。而我只是波可。
升上六年級後,我突然不再缺交作業、開始用功,成績變好。當哥哥的對於模仿很拿手,於是我也決定競選學生會會長。對手是超受歡迎的羅伯特.韋斯特法爾(Robert Westphal),沒人敢挑戰他,只有我這個傻子。
學生會會長由四、五、六年級投票選出。我知道六年級認識我們兩個,我毫無勝算;但六年級往往瞧不起低年級,而四、五年級搞不清兩位候選人誰是誰。於是我把時間全花在拉低年級的票,韋斯特法爾則去拉六年級,以為低年級會跟著風向走。結果我六年級輸得很慘,卻選上了會長。
這讓我明白一條通則:時間花在哪裡,成果就在哪裡。 效果好到我七、八年級一再連任。
但我擁有這些位置,卻沒真正當個領導者。我跟所有政治人物一樣只在乎怎麼選贏,並不在意那些選民。領導者在乎他帶領的人,即便對方只有五年級。我懂政治該怎麼玩,卻對「如何當領導者」毫無頭緒 ── 直到我認識了凱撒大帝。
凱撒的榜樣 ── 從前線領導#
高中為了上大學要修外文,我選了拉丁文。老師霍華.列迪(Howard Leddy)特別愛講凱撒大帝的故事,比起讀拉丁文我們更愛聽,所以總是想盡辦法拐他講。
促使凱撒成功的,是他在前線帶領軍隊,而羅馬軍官通常在隊伍後方行軍。
你無法在後方領導。羅馬的行軍模式假設將領被殺軍隊就會崩潰,所以把將領留在後方 ── 就像西洋棋保護國王。問題是前線士兵在進攻時最脆弱,一個錯誤就可能讓他們被屠戮,而「領導者」依然安全無恙,士兵都清楚這一點。凱撒在前線作戰,士兵知道他不會要他們冒自己都不願冒的險,於是更有信心、更賣力,從沒打輸過。
為期 10 年的摸索#
大學畢業時我仍很迷惘,現實中沒有任何商業領袖榜樣,只有獨自開業的父親。我先為他工作,一年後做不下去了 ── 他無法辨識我的情緒,再這樣下去不是我殺了他就是他殺了我。於是我辭職、創辦自己的公司,當時並不知道自己還太年輕,就這樣開始了。
那時的理財業(第 7 章)遠不如現在專業:券商固定佣金制尚未廢止(1975 年 5 月 1 日才取消),財務規畫師當時多半是避稅業務員,獨立註冊投資顧問(我的工作)則很少見。我基本上摸索了 10 年,客戶來來去去,同時靠各種雜活賺錢。
延伸案例:摸索期我做過的雜活
在網路出現前,資訊不易取得,於是我收費替人到圖書館找資料,提供股票、產業以及各種寰宇蒐奇的情報。我也研究過非處方藥的副作用會影響哪些藥廠,並因特定股市點子獲得報酬。有些顧客付我錢,大概是以為能藉此偷偷得到我父親的看法。我替大眾建立投資組合與財務規畫,也協助許多微型企業找買家。
為了維持生計,我還在工地兼差,甚至有一年每週三晚在灣區酒吧彈吉他 ── 只要能賺錢。我沒雇用員工,從沒想過,唯一短暫雇過的兼職祕書約 9 個月後就辭職,說我是個討人厭、傲慢的老闆。也許我曾經是吧。況且,誰會為一個不是領導者的人工作呢?
不過我大量閱讀管理與商業書籍,多年來每月看約 30 種產業雜誌(如《化學周刊》《美國玻璃》),鑽研鋼鐵、玻璃、化肥、鞋業、採礦、化學品、電子等各行各業。也是在這 10 年,我做了股價營收比(price-to-sales ratios)的原創研究,讓職涯開始猛力展開。
大約 1976 年,我開始做一些套裝創投交易(packaging venture capital deals)。當時全美真正的創投公司可能只有 30 家。我會遇見有新點子卻無法募資的創業家,幫他們整理募股計畫書、向創投與灣區富人籌措股本 ── 當時我還不懂,募不到資往往代表市場對點子反應很差。
我特別賣力促成四筆交易:一家雷射製造商、一間餐廳、一家機場豪華轎車服務商,以及一家電子材料製造商。餐廳沒募資成功(我很確定它會失敗);轎車公司籌到錢卻幾乎馬上倒閉;雷射公司各方面都很優秀,激勵我加把勁。但最重要的,是那家把我推向領導力的電子材料製造商。
有所進展#
這家公司叫材料進步股份有限公司(Material Progress Corporation,MPC),有尖端科學家與用於電子產品的石榴石晶體生長、拋光專利技術,資金也到位,進展卻不順。
董事會決定換掉執行長,並四處物色頂尖人選。物色期間公司無人掌舵、資金不斷流失,於是他們請我兼任過渡執行長。我的任務很簡單:盡量削減成本以止血,但不能流失任何關鍵科學人員與操作員。那是 1982 年,世界正在蕭條,我也需要收入。
當時我的作息是:週一在自己辦公室工作,週二凌晨 3 點開兩小時車到聖羅莎的 MPC,待到週四傍晚開車回家,週五再回自己辦公室。收入按天數計,和顧問費一樣。工廠約 30 名員工,我以前一個人都沒管過,現在必須管理 ── 結果做得遠超預期。
我學到領導力最重要的環節,是露臉、讓下屬見到你,這在我讀過的任何書裡都沒寫過。工作熱誠是會傳染的。
我把執行長辦公室搬到一間開放的玻璃會議室,所有人進出都看得見我,我也看得見每個人。我每天最早到、最晚走,帶員工去吃便宜的午餐和晚餐,不斷走動、跟他們聊天、專心聽他們的想法,並定期聚集他們公開表揚。效果令我和他們都驚豔。我在乎,於是他們也在乎 ── 這正是凱撒大帝那套「前線領導」。突然間,員工工作更賣力、更敏捷、更創新。我就這樣做了 9 個月:成本降低、銷售增加、現金流轉正、損益平衡,甚至為下一任執行長開發出新產品。
延伸案例:拜訪投資名人的那一週
同時,一位想過「正常生活」的客戶雇我做顧問專案。我請假一週,為他創辦的共同基金拜訪重要投資名人,權充他的創業夥伴幫他想通該做什麼。
我們拜訪了傳奇人物約翰.坦伯頓(John Templeton)、價值線(Value Line)創辦人阿諾.伯恩哈德(Arnold Bernhard),以及《富比士》專欄作家約翰.崔恩(John Train)── 他經營基金公司,剛出版暢銷書《股市大亨》(The Money Masters),書中寫到我父親。我們又拜訪了許多人,他們大多沒我了解如何經營真正的事業,卻已實在地聘用員工、做起生意。剛學到的領導原則彷彿滲進我骨髓。這趟旅程令人大開眼界:如果他們能,我也能。
坦伯頓的投資能力令人讚嘆,但這些人裡沒有一個的商業嗅覺與領導才幹值得欽佩,沒有一個像紐克鋼鐵(Nucor)的肯尼斯.艾佛森(Ken Iverson,本章後面會介紹)那樣,能讓我考慮當作執行長榜樣。
在 MPC 工作期間我得自付住宿、勒緊褲帶,旅館越便宜越覺寂寞。有一晚,我獨坐在一晚 18 美元的廉價旅社房間裡 ── 沒電視、沒電話、沒空調 ── 點開始連成線。父親寫過一本書,我研究過股價營收比,連童年的「政治歷練」也有了道理:時間花在哪裡,成就就在哪裡。我至少能管理與帶領一些人,也許能學寫作,寫股價營收比相關的東西,也許能開一家只做基金管理的公司。
於是離開 MPC 後,我開始打造自己的公司(那是創業執行長的路徑,不是本章主題)。但對任何執行長來說,都有兩大問題要解決:一是如何領導,二是如何找到工作。