為什麼承擔責任是起點#
在追求成功之前，第一件要做的事，是完全接受自己對人生的責任。崔西強調，你之所以成為今天的你，全是自己造成的。若想要改變現況，就必須先改變自己。
你的思想決定你的人生（Your thoughts determine your life）。
因為你永遠可以自由選擇腦中的內容，所以你也必須對這些思想的後果完全負責。
崔西指出，多數人從嬰幼兒時期被父母全方位照顧，逐漸養成「會有人為自己負責」的潛在期待。當這份期待延續到成年後，就成了多數不快樂與低成就的根源。
- 父母的職責，是把你撫養到十八歲、成為一個能獨立做決定的成年人
- 過了那個門檻之後，你就是自己命運的建築師
- 不論父母是否成功養成你，再回頭都已無意義
「白兔」與藉口#
崔西引用托爾斯泰（Leo Tolstoy）的故事：孩子們被告知幸福的秘密就藏在後院，但只要他們在搜尋時想到「一隻白兔」，就找不到。越想避開，越會去想，因此他們終究找不到幸福。
這隻白兔，就是每個人用來逃避設立目標、做出承諾的藉口。
常見的「白兔」清單#
- 我太年輕／我太老
- 我沒有錢／我教育程度不夠
- 我帳單太多／我還沒準備好
- 因為我的老闆、我的小孩、我的父母……
檢驗藉口的簡單方法#
問自己一個問題：「有沒有人帶著相同的限制，最終仍然成功？」
- 若答案是「有」，那你的藉口就不成立
- 一個人能做到，另一個人也能做到
- 「藉口炎」（Excusitis）對成功而言幾乎是致命的疾病
接受責任的力量#
接受完全的責任、放下所有藉口，並不容易。崔西形容這個過程像第一次跳傘，既害怕又興奮，剛開始會感到孤獨，但隨即湧現自由與喜悅。
作為成年人，你永遠不能把責任送出去；能送出去的只有「控制權」（control）。
把責任推給別人，等於把人生的方向盤交出去，但結果你還是百分之百要承擔。
高成就者與低成就者的差別#
- 高成就者：對所有發生在自己身上的事情，同時承擔功勞與責難
- 低成就者：只對成功邀功，把失敗推給壞運氣、別人或無法掌控的環境
- 成功者具有強烈的內在當責感（internal accountability），延伸到工作與所有關係之中
自雇者心態#
崔西常在研討會問：「在座有多少人是自雇者？」通常不到 20% 舉手。但他指出，這是個陷阱問題：
- 不論薪水從哪裡來，每個人本質上都是自雇者
- 你是「個人服務公司」的總裁，自己當家
- 各領域頂尖 3% 的人都把自己視為自雇者，談公司時用「我們」「我們的」
你願意承擔多少責任，與你能在組織中爬到多高，呈正相關。
收入、地位、職位、聲望、認可，全都與你願意不找藉口去達成目標的程度直接綁定。
責任、控制與自由#
這是人類心理學上最重要的發現之一：
- 你在某個生活領域承擔多少責任，決定你在那個領域感到多少控制感
- 你的控制感決定你的自由感
- 責任、控制、自由感三者帶來的，是正面情緒與快樂
反之，當一個人抱持不負責任的態度，就會覺得失去控制、被外在力量擺佈，進而陷入負面情緒。
心理學家湯瑪斯·薩斯（Thomas Szasz）甚至主張：所謂的精神疾病並不存在，那只是不同程度的「不負責任」。
負面情緒：搶劫犯般的存在#
崔西稱負面情緒為「強盜情緒」（robber emotions），它是不快樂、低成就、失敗的最大單一原因。
- 它讓我們生病、毀掉關係、傷害事業
- 心靈的安寧只存在於沒有負面情緒的狀態之中
- 消除負面情緒，是任何渴望偉大成就者的「頭號工作」
一項令人解脫的真相#
所有的負面情緒都是後天學來的，因此都可以被「反學習」（unlearned）。
沒有人生來就帶著負面情緒，它是透過模仿、練習、重複、強化，從童年開始累積而成。
負面情緒的四大成因#
- 合理化（justification）——說服自己有資格生氣或不高興；停止替負面情緒找理由，它就會開始消退
- 認同（identification）——把事情往自己身上攬；學會抽離（detachment），就能保持冷靜
- 缺乏被尊重的感覺（lack of consideration）——感到自我被忽視或不受重視，自尊受傷
- 指責（blaming）——99% 的負面情緒，依附於把問題怪罪到別人或外在環境的能力
「我負責」：最強大的肯定句#
崔西提供一個立刻可以使用的心智開關：人的意識同一時間只能持有一個念頭，無論正向或負面，且你可以主動選擇那個念頭。
當你感到負面或憤怒時，立刻在心中堅定地說：「我負責（I am responsible）」。
「我負責」三個字，會立即把你的心智從負面切換到正面。
它讓你重新掌控情緒、看清處境、冷靜處理眼前的狀況。
責任 vs 指責#
- 責任永遠望向未來——下一步你要怎麼做
- 指責永遠望向過去——找一個人來懲罰或譴責
- 別人在路口追撞了你的車，你或許在法律上沒有過失，但你仍然要為自己的「反應方式」負責
一個被卡住的鎖死煞車#
崔西用一個比喻說明：即使一輛全新的賓士只有單邊前輪煞車鎖死，無論引擎多好，車子都只能繞著那個鎖死的輪子打轉。
即便只有一個負面情緒留在意識或潛意識裡，都足以破壞你所有成功的可能。
那個你死也不肯放手的舊事，正是把你卡在原地打轉的鎖死煞車。
崔西見過五十歲的人仍因童年某事而生氣，這種拒絕承擔責任的狀態，會在配偶、子女、同事、朋友的關係中持續傷人，甚至顯化為身心疾病。
你教什麼，就成為什麼#
當你開始為自己的人生承擔責任後，下一步是鼓勵身邊的朋友、同事一起這樣做。
- 當有人傾訴煩惱時，先給予簡短的同理，再提醒他：「你負責。」
- 不必急著給建議，給建議的傾向是普世性的，但忽視建議的傾向也是
- 真正能幫朋友的，往往是讓他重新接通自己的判斷力
崔西的太太芭芭拉（Barbara）原本想當諮商師，每次崔西介入這類對話時都直接切入核心：「你負責。你打算怎麼辦？」起初芭芭拉覺得太過簡化，後來卻驚訝地發現許多朋友因此真的振作起來。
行動練習#
崔西建議拿一張紙，從中間畫一條線：
- 左側：列出每一個讓你產生負面感受的人或事，並編號
- 右側：針對每一項，寫下「我之所以為此負責，是因為……」並把句子完成
- 對自己嚴厲、誠實，把所有可能讓你也有責任的理由都寫出來
完成這個練習後，你會驚訝於自己變得多麼正向、有掌控感。
透過反覆對自己說「我負責」，自尊會提升，整個人也會朝顛峰表現邁進。
重點摘要#
- 你的態度決定你的表現
- 你的態度由你的期待與信念決定
- 自我概念（self-concept）是你對自己與世界所有信念的總和
- 自我概念由三個部分組成：自我理想（self-ideal）、自我形象（self-image）、自尊（self-esteem）
- 所有負面情緒都是學來的，因此都可以被「反學習」
- 你對人生中的一切負完全責任