「你如何判斷自己正在作為一個產品管理人格（product management personality）持續成長？」 —— 摘自《52 Questions Card Deck》

為何需要這本書#

市面上討論產品管理的書籍已經不少，新作品仍不斷湧現。原因顯而易見：產品主管（Head of Product, HoP）、產品經理（Product Manager, PM）、產品團隊與各路利害關係人，都渴望學習如何打造真正為使用者創造價值的好產品。成功的回報往往非常可觀——一家默默無聞的新創，可能在短短幾個月內躍升為改變世界的獨角獸。

然而，說起來容易，做起來難。打造出色的科技產品，遠不只是擁有一個絕佳的點子。它需要：

• 有能力、有熱情、技藝純熟的產品人
• 具備相同特質的跨職能產品開發團隊
• 長期的栽培、回饋與持續投入

而要成為這樣的產品經理，是一段漫長的旅程——如果沒有一位真正關心成員個人與專業發展的主管在旁提供引導與回饋，這段路會更加艱難。

這正是作者 Petra Wille 撰寫《STRONG Product People》的原因。本書專為那些直接管理產品經理的人而寫——無論你的頭銜是 Head of Product、Team Lead Product、Manager of Product Managers，還是 Director of Product，本書都希望提供你一份完整的指南，協助你帶領 PM 跨越那些阻礙偉大產品誕生的障礙。作者過去在擔任 PM、HoP，以及之後以自由產品發現與人才發展教練身份服務世界各地團隊的過程中，親眼見證了各種組織如何面對這些障礙——有時成功（值得慶祝），有時失敗（也因此才被請去協助）。本書正是她這些年觀察與實作的結晶。

名家推薦#

Marty Cagan 的序#

Marty Cagan 職涯中影響最深的人之一，是被譽為「矽谷教練」的傳奇教練 Bill Campbell。Cagan 雖未親受其教導，但曾有幸與他會面，也直接為 Campbell 親自教導過的主管工作過，因此在職涯中潛移默化地學到他的領導原則。其中三條信條特別深刻地形塑了 Cagan 對「培養他人」這件事的理解：

• 領導的本質是看見他人身上的偉大：你的任務，是打造一個能讓那份偉大顯現的環境。
• 教練已非選修，而是必修：沒有好教練的底子，就當不了好經理。
• 先處理團隊，再處理問題：面對難題時，第一步是確保有對的人在對的位置上處理它。

Cagan 不斷向各路主管強調一件事：強大的產品團隊需要的是「更強的領導」，而不是「更少的領導」。授權絕非「找聰明人、然後放手」這麼簡單：

• 授權一個產品團隊，比單純丟給他們一張功能路線圖（roadmap）更費力
• 每週、甚至每天進行輔導，比一年寫一次績效考核更費力
• 幫 PM 打磨出有力的書面敘事（written narrative），比檢視幾張 PowerPoint 更費力
• 每週都給出嚴厲但具建設性的回饋，比只講鼓勵話更費力
• 親自替升遷的 PM 向高層爭取，比寄一封信給 HR 更費力

Cagan 認識作者超過十年。他親眼看著 Petra 從一位擁有扎實技術背景的新手 PM，成長為多家科技公司的資深產品領導者。他相信，她對產業「最高且最佳的貢獻」，正是培養他人。

Martin Eriksson 的序#

「領導」（Leadership）是個奇怪的詞。它容易讓人聯想到將軍騎馬衝鋒、執行長靠個人天才帶公司達成目標的英雄形象——彷彿領導必然意味著衝到最前面，親自示範怎麼做才對。

但 Eriksson 指出：最好的領導者不會從前方領軍。他們反而花更多時間，確保團隊具備行動所需的資訊、技能與工具。回顧他在產品領域 25 年職涯中的觀察，以及透過 Mind the Product 社群接觸到的眾多優秀領導者，他發現這些人思考的方式如出一轍：

• 舊的領導模式已經破產——我們無法一邊授權團隊，一邊又指揮他們做每一件事
• 新模式的核心是裝備團隊（equip your people），讓成員能自主邁向成功
• 因此，「發展團隊成員」成為領導者最重要的工作

Eriksson 指出，Marty Cagan 的 Empowered、David Marquet 的 Turn the Ship Around!，以及他自己合著的 Product Leadership，都在談「授權團隊」的價值，卻沒有人真正深入處理一個關鍵問題：如何把產品人才培養到足以被授權的程度？ 本書正好填補了這塊長期被忽略的空白。而要談教練之道，還有誰比 Petra 更適合？

這本書怎麼組織#

作者把全書分成五個 Part，並搭配一張插圖（Figure 0-1）呈現它們之間的關聯：

• Part I：What Product Managers Do — Define Your Good：HoP 最直接相關的基礎知識，為後續與 PM 合作奠定共同語言
• Part II：Manage Your Team — Find Your Voice：聚焦「成為一位好主管」所需的人才發展技能
• Part III：Find and Recruit Good Product Managers — Attract the Best People：招聘、入職與團隊發展建議
• Part IV：Develop Your Existing Product Team — Train for Excellence：深入每位 PM 所需的具體能力，涵蓋最常見的產品管理輔導主題。本 Part 同時交代核心概念與基本功——不是假設你沒聽過，而是讓 HoP 在輔導 PM 前能有一份可快速翻查的精要摘要
• Part V：Create the Right Environment — Build a Great Culture：更宏觀的組織議題，包括如何影響產品團隊周邊的組織運作

其中，作者特別把一整章（第 4 章：Define Your Good）留給「何謂 Good PM」這個主題，因為：

「Good PM」的定義因情境而異。一位 PM 的「好」取決於他所處的組織、公司、當下的職務與時機。HoP 必須把書中的內容翻譯進自己獨特的脈絡，並且定期重新檢視這個定義。最好的 HoP 會提早察覺時代的變化，在產業風向真正轉變前，就開始調整自己對「好」的定義，確保團隊為未來做好準備。

怎麼使用這本書#

這不是一本「從頭到尾讀一遍」的書，至少對大多數讀者而言不是：

• 已有 PM 經驗的 HoP：把本書當成個人旅遊指南（personal travel guide），需要哪個主題（destination，例如新 PM 入職）就翻到對應章節
• 經驗豐富的 HoP：快速翻閱核心概念，或許能激發你目前做法之外的新想法
• 從未當過 PM 的 HoP：建議從頭讀到尾，再把它當成工作手冊（workbook）回頭查閱

本書並未涵蓋 HoP 工作的所有面向。例如：如何應對 CEO、利害關係人管理、董事會簡報等主題並未納入。《STRONG》聚焦的是 HoP 工作中關於「人」的那一塊——你要如何協助自己的 PM 在職涯中發展與成功。

幾個體例上的提醒：

• 書中會隨機交替使用 he/she、him/her、they/them——因為優秀的 PM 來自各種性別
• 書中範例皆為假設情境：作者不會使用自己輔導過的真實案例（那些都是保密的），但情境仍忠實反映 HoP 會遇到的真實處境
• 書中插圖皆由作者親繪，你可以自由在白板上重繪，用於與 PM 的對話中

作者假設你對組織具備一定的影響力；但如果你身處大型且成熟的公司，PM 職涯階梯（career ladder）或能力發展框架（progression/capabilities framework）可能早已被公司規範好，你未必能大幅左右這些制度。這沒關係——你一定還有其他可以施力的地方，本書的目的就是協助你在那些地方做出改變。

作者的期許#

即使你只能影響組織的一部分，作者仍深信本書能協助你打造一個強健的產品組織（strong product organization）——由一群強健的產品經理（strong product managers）組成，共同打造出真正為顧客創造價值的科技產品。

作者歡迎讀者回饋，聯繫方式為 strong@petra-wille.com。雖然無法保證回覆每一封，但她承諾每一封都會讀。