行銷業的崩塌時刻#
傳統廣告正以前所未見的速度失效。消費者以數百萬計逃離被廣告綁架的媒體，改投入付費訂閱與廣告攔截（ad blockers）的懷抱，而且不再回頭。麥肯（Robert McKee）與傑拉斯（Thomas Gerace）在本書開篇就點出這個事實：不久的將來，娛樂、新聞、音樂、體育、社群媒體、線上搜尋等所有公開與私人通訊管道，幾乎都會走向無廣告化。
- **千禧世代（Millennials）**是鄙視廣告最徹底的一代，甚至將其視為帶有欺騙與操弄性質的「微侵略（micro-aggression）」
- 近五年間，四十歲以下的電視收視下滑 30%，同時 Netflix 等無廣告串流服務（OTT）急速竄升
- 廣告收入崩盤波及 Tribune Media、21st Century Media、Blockbuster、Reader’s Digest 等數十間跨國媒體，紛紛走入破產
Adobe 在 2015 年的調查中，有 76% 的行銷人表示「過去兩年行銷的變化，比電視誕生以來所有年代的變化加總都還要大」。這不是小調整，而是典範轉移。
CMO 的集體焦慮#
行銷長（Chief Marketing Officer, CMO）們對傳統廣告的信心正全面崩解：
- 有人指責廣告代理商沉迷於超級盃（Super Bowl）等級的創意秀，卻不再有市場實效
- 有人怪罪免費線上廣告的雜訊淹沒了付費曝光
- 有人哀嘆投資報酬率（ROI）下滑、成本飆升，讓廣告變得奢侈而無力
當「推（push）」策略——吹噓與承諾——不再奏效，行銷人只能轉向「拉（pull）」策略，也就是以故事吸引消費者主動靠近。《哈佛商業評論》刊登了數十篇探討故事說服力的文章、TED 講者大肆推廣故事化訊息背後的神經科學，而書店裡的商用故事工具書也早已塞滿整面書牆。
市場上雖然充斥故事行銷的熱度，但董事會對「故事究竟是什麼、該怎麼用」的疑慮依舊巨大。企業故事化至今仍是一股潮流（trend），而非工具（tool）。
極少數成功案例#
本書肯定部分已經走通的範例——它們證明故事行銷能打動市場：
- GE 的 “What’s the Matter with Owen?”
- Apple 的 “Misunderstood”
- Adobe 的 “Click, Baby, Click!”
然而這些都是例外而非常態。故事驅動商業（story-driven commerce）仍只是一個夢，而本書的使命就是把這個夢變成可重複執行的實踐。
本書三大部結構#
作者將全書規劃為三個層次：診斷問題 → 建構解法 → 轉化為行動。
Part 1：行銷革命（The Marketing Revolution）#
揭開危機的成因：
- 第 1 章「廣告：上癮的故事」：追溯廣告從富蘭克林（Benjamin Franklin）至今的興衰史
- 第 2 章「行銷：欺騙的故事」：將問題根源追至行銷邏輯本身
Part 2：故事創作（Story Creation）#
剖析故事的核心元素以及它如何驅動消費者行動：
- 第 3 章「故事的演化」：從人類最初的思維出發，追溯心智如何演化出故事化意識
- 第 4 章「故事的定義」：拆解所有文化共通、普世不變的故事形式
- 第 5 章「完整故事」：深入故事元素，培養讀者的說故事工藝
- 第 6 章「目的導向的故事」：帶讀者一步步設計理想的行銷故事
Part 3：讓故事上場（Putting Story to Work）#
將解法轉為行動，改造行銷、品牌、廣告、銷售四大聲部：
- 第 7 章「故事與 CMO」：將行銷人定位為「主說書人（master storyteller）」
- 第 8 章「故事化品牌」：用故事克服大眾對企業的反感
- 第 9 章「故事化廣告」：主張廣告必須以故事鉤住、抓住、娛樂觀眾
- 第 10 章「故事化需求與開發」：以故事思維制定行銷大戰略
- 第 11 章「觀眾建構」：談品牌如何嵌入數位生態以贏得觀眾
- 第 12 章「故事化銷售」：面對面說故事，從 POS 到口碑傳播
- 第 13 章「-Nomics」：直接衡量故事的商業價值，與傳統廣告比較效益
最後的「結語：明日」則預言新科技（尤其是沉浸式體驗）如何影響故事行銷——工具會變，故事的本質形式卻不會改變。
關鍵術語與核心主張#
作者為此書創造了三個關鍵詞：
- storify（動詞）：將資料轉化為故事形式的過程
- storified（形容詞）：已經完成故事化轉換後的資料
- Storynomics（名詞）：以故事為中心、能驅動財務成果的商業實踐總稱
本書寫給誰看#
彭博媒體集團（Bloomberg Media Group）執行長賈斯汀·史密斯（Justin Smith）將所有企業分成兩類：
- 掙扎中的傳統派：眷戀更簡單、更賺錢、但永不再回的過去
- 充滿活力的創業派：正在我們眼前重新發明商業