核心原則#

支持對的事：無論大小，永遠實現承諾。

摘要#

• 說你會去做的事，然後做你承諾的
• 讓「守信」成為個人的榮譽
• 別嘗試用「公關」方式，從你背信的局裡解套

信守承諾是所有信任行為中最基礎的——一次背信的代價，遠超過十次守信的累積。