「設身處地，從別人觀點及用自身觀點看事情。」——福特

聆聽的原則#

• 理解
• 尊重
• 互利

先聆聽，最後才說。何謂先聆聽：凝神傾聽外，更要聽出重點。

面對面溝通的感受來源#

摘要#

• 說話前先聆聽
• 找出對合作對象最重要的是什麼
• 別自以為已知道了，也別以為已有正確解法