如何說明期望#清楚：明確表達責任：界定權責權責化：落實問責為何重要#人們對每個互動，都有所期望這些期望達到或未達到，都會影響信任實踐做法#溝通時，講清楚、說明白接案時，設計清楚的書面協議和配偶一起花時間進行「結婚投資」摘要#公開說明，討論並確認必要和可能時，重新磋商不違反期望別以為這些期望已清楚或大家有一致看法最危險的期望是「未說出口的期望」——別以為大家已有一致看法。