兩個重要面向#表現出對人的尊重表現出關心和關懷好的領導人#不把一切視為理所當然賞識團隊裡每個人的貢獻，包括微不足道的工作產生信任的契機：領導人對追隨者展現出的尊重。如何更加尊重別人#思考如何對待接觸的人和家人想出可具體關心別人的事別把現有關係視為理所當然避免花較多力氣在新關係上摘要#真心關心別人，表現出關心尊重每個人和角色的尊嚴在小事上態度親切別假裝關心，嘗試對人「有效率」