「工作時最大的責任,就是建立信任。」——艾柯特信任的兩大支柱#信任由品德和能力兩個要素共同作用:品德能力誠信才能動機技能立意成效過往表現領導的核心#用激發信賴感的方式獲得成效——這就是建立與提升信任的循環。