本篇序文由《與成功有約》作者史蒂芬・柯維（Stephen R. Covey）為其子、本書作者小史蒂芬・柯維（Stephen M. R. Covey）所寫。父親替兒子作序，如何還能保持公信力？答案是：讓成效說話。
一張用信任締造的成績單#
把公司 CEO 一職交棒給兒子後三年內，柯維領導中心（Covey Leadership Center）的表現是：
- 銷售額近乎倍增
- 獲利成長逾 1,200%
- 業務拓展至 40 個國家
- 股東價值從 240 萬美元，成長到與富蘭克林公司（Franklin Quest）合併成立富蘭克林柯維（FranklinCovey）時的 1.6 億美元
這一切靠什麼達成？一言以蔽之——信任。
因為品德與才能，小柯維被信任；同時，他也信任他人。「被信任」與「給予信任」兩者交會產生的綜效，釋放出一種前所未見的績效——幾乎每個親歷其中的人，都把那段轉變視為職涯中最振奮人心的經驗。
為什麼這會是一本經典#
一、直指根本#
本書不砍枝葉，直砍樹根：把焦點從「合規（compliance）」轉移到品格、透明的動機與卓越的才能，藉此持續產出優異成效。
「一千個人揮砍罪惡之葉，只有一個人會砍去樹根。」——梭羅（Henry David Thoreau）
倫理法規固然必要，卻遠遠不足。所謂「軟性」的信任，其實是硬性的、可衡量的，牽動著關係、組織、市場與社會裡的一切。財務成功來自市場的成功，而市場的成功來自職場的成功——這一切的核心，就是信任。
二、深刻、實用、全面#
本書採由內而外的路徑，帶你走過五道信任漣漪（5 Waves of Trust）：如同投石入湖，信任從自我，向外擴散到人際關係，再到組織、市場，直至整個社會。這套原則普世適用——無論是個人、家庭、企業、學校、醫院，或政府與非營利組織。
三、帶來希望#
隨著章節推進，你會愈來愈相信：無論處境多糟、信任多低，你都能成為主動建立與恢復信任的行動者，重建關係——而且不必花上「永遠」那麼久。
全球經濟中的關鍵能力#
低信任會製造摩擦，拖慢每一個決策、每一次溝通、每一段關係，是人生與組織（包括家庭）中最大的成本。它滋生檯面下的算計、政治角力與防衛性溝通。
反過來，信任帶來速度。而最強的信任建立關鍵是成效（results）：持續的成效贏得品牌忠誠、點燃致勝文化，讓顧客成為你最有力的推薦者。
信任如同地下水層（aquifer）——那片滋養所有地下水井的巨大水池。在事業與人生中，這些水井叫做創新、互補的團隊、協作、賦權與品牌忠誠。水層一旦豐沛，才能持續供養人際互動與商業往來的江河。