如果你不包容地溝通——你就沒有有效地溝通。
為什麼重要#
包容性溝通指的是：對所有觀眾都親近、可關聯、可信——不論性別、種族、膚色、宗教、性別認同、年齡、身體能力、性傾向，或任何其他面向。
Smart Brevity 的原則本身就有助於跨越背景與能力的差異——它直接、剝去裝飾，設計上就親近且不分裂。
- 用得謹慎，這是一種普世風格——自然清除作者身上的文化偏見與複雜性
- 對有學習障礙（如閱讀障礙）或英語為第二語言的讀者來說，更容易消化
- 在多元、全球化的時代，這些原則比以往更重要
認識自己的盲點#
Axios 是三位白人男性創辦的——很多生命經驗他們沒有，需要刻意尋找多元視角。
因此他們第一天起就把 DEI（多元、平等、共融）放進招募與決策圈。
請想想自己的盲點——地理、意識形態、出生地、收入……列不完。
寫敏感／複雜的內容時——請一位生命經驗與你不同的人幫忙看。
Axios 編輯部的最佳實踐#
➊ 具體（Be specific）#
寫到某人時——問他怎麼自我認同：Asian American、Chinese American⋯⋯。指稱原住民時指明部落。確認首選性別代名詞。
➋ 砍掉強化刻板印象的描述詞#
參考資源如 Conscious Style Guide（https://consciousstyleguide.com ↗）。
➌ 圖片更要深思#
- 別用「亞洲外帶店」配「#StopAsianHate」這類陷阱化視覺
➍ 黃金技巧：身分對換（Swap）#
把句中的某個身分換成另一個（一個種族換另一個、一個國籍換另一個）——
句子的語言與意圖仍然不帶判斷嗎？
不行——就改寫。
Smart Brevity 是你的盟友#
Asian American Journalists Association：「種族／族裔／宗教／國籍真的相關嗎？⋯⋯不相關時使用這些描述符——或不解釋為何相關——會延續有害刻板印象」。
National Center on Disability and Journalism 的指南本身就是好寫作的指南：
- 只在故事相關時提及殘障——並盡量請可信來源（醫療專業或其他持照專業）確認診斷
- 盡可能問當事人本人他希望如何被描述——若無法溝通，問可信家屬／代言人／醫師／代表組織
National Association of Black Journalists 的風格指南按字母排序——光是瀏覽就能提醒你「同一個字，不同人聽起來會非常不同」。
底線#
冒犯我或讓我困惑——你就永遠失去我。不只是這次的電子報或簡報，是徹底。
National Center for Learning Disabilities：1/5 的兒童通報有學習障礙。如果延續到成年，等於 6,500 萬美國人——可能是你 20% 的觀眾。
Roy 的三個小技巧#
➊ 用樸素、清晰的語言#
讓更多人能理解。讓字俐落清晰，任何人都能懂——不只幫助學習障礙者，也幫助英語第二語言讀者。
➋ 用條列點#
商務人士愛條列點。Roy 從商學院起就用條列溝通——強迫你想清楚最重要的點，並把它們分開。
太多人把幾個論點糊在一起——失去觀眾。
➌ 保持簡單與短#
複雜會混淆。抽象會疏遠。冗長會失去人。
用短而直接的句子、捨棄聰明的內行行話——你能用對重要想法的共同理解團結眾人。
Roy 自述：「在大學與職場上開始發現自己跟其他人很不同。閱讀障礙（dyslexia）給我帶來巨大痛苦——但也是禮物。我必須解決問題、更努力、創造系統才能成功」。
底線：Smart Brevity 不是為了學習障礙者或包容性而設計——但實踐後我們發現，它對這三件事都有幫助。
Roy 的故事#
英格蘭 Essex 的 Ilford 鎮上，老師覺得 Roy 是個問題兒童——讓他覺得自己笨而難搞。他的拼寫常糟糕，成績低落。
七年級英文課給他一記重擊——他三十年後在「給學習障礙兒童」的演說中還記得。
一篇又一份糟分的作文回到他手上，滿是紅線與評語。
老師寫：「Short and not very sweet. Do you not own a dictionary?」（短而不甜——你沒有字典嗎？）
他不是笨——他是閱讀障礙。
是的，如果你是 Roy 當年的老師讀到這裡——你應該感到羞愧。