本部分以高層次的方式說明：SRE 是什麼，以及它與傳統 IT 產業實踐有何不同。

章節概覽#

• 第 1 章「簡介」：由 Google 技術運維資深副總裁、SRE 一詞的原創者班・崔諾・斯洛斯（Ben Treynor Sloss）親自說明 SRE 的定義、運作方式，以及與業界其他做法的差異
• 第 2 章「Google 的生產環境」：作為本書其餘章節的背景知識，介紹 Google 內部的術語、系統與基礎設施，方便讀者跟上後續章節中大量出現的技術名詞

若想避免後續章節因不熟悉 Google 內部術語而卡關，建議先讀完第 2 章再進入第二部「原則」。