附錄概要#
本附錄整理本書出現過的核心術語、縮寫、指標與工具，幫助讀者快速回溯。
原書最後附有英文索引（Index）。本附錄則以主題分類重新整理，讓讀者更容易循線回到正文。
縮寫對照#
- SRE：Site Reliability Engineering（網站可靠性工程）
- SDLC：Software Development Lifecycle（軟體開發生命週期）
- SLA：Service Level Agreement（服務等級協議）
- SLO：Service Level Objective（服務等級目標）
- SLI：Service Level Indicator（服務等級指標）
- MTTR：Mean Time To Recovery（平均修復時間）
- MTBF：Mean Time Between Failures（平均故障間隔）
- MTTD：Mean Time To Detect（平均偵測時間）
- ROCOF：Rate of Occurrence of Failure（故障發生率）
- CI/CD：Continuous Integration / Continuous Deployment（持續整合 / 持續部署）
- RCA：Root Cause Analysis（根因分析）
- CAB：Change Advisory Board（變更諮詢委員會）
- ITIL：Information Technology Infrastructure Library（IT 基礎建設庫）
- IaC / IaaC：Infrastructure as Code（基礎設施即程式碼）
- APM：Application Performance Monitoring（應用效能監控）
- OOP / OOPS：Object-Oriented Programming
- SRE 四黃金指標：latency、saturation、traffic、error
- CAMS：Culture、Automation、Measurement、Sharing
重要概念對應章節#
- SRE 與 DevOps 比較 → 第 2 章
- SLA / SLO / SLI → 第 1 章「SRE 的支柱」與第 6 章「指標辨識」
- CAMS 模型 → 第 3 章「CAMS 模型」
- 反模式與隱藏障礙 → 第 4、5 章
- 可觀測性與監控工具 → 第 3 章「監控與可觀測性」、第 8 章「告警與監控工具」
- 混沌工程實踐 → 第 6 章「及早參與 SDLC」、第 8 章「混沌測試工具」
- 事件管理流程 → 第 3 章「事故管理流程」、第 6 章「建立強事故管理」
- SRE 速查表 → 第 8 章「速查表」
- 職涯與技能 → 第 9、10 章
工具索引#
監控與可觀測性#
- ELK（Elasticsearch + Logstash + Kibana）
- Prometheus、Grafana
- Splunk、Dynatrace、AppDynamics、New Relic、Datadog
- Nagios、VMware Aria Operations、Microsoft Application Insights
事件與變更管理#
- ServiceNow ITSM、Jira Service Management
- PagerDuty、OpsGenie、SolarWinds、Zendesk、TopDesk
- ChangeGear、ChangeGrab、SpeKit
- SymphonyAI ITSM
自動化、CI/CD、IaC#
- Jenkins、GitHub Actions、GitLab、AWS CodeDeploy、Azure DevOps
- Ansible、Terraform、Puppet、Chef、AWS CloudFormation
混沌工程#
- Litmus、AWS Fault Injection Simulator、Azure Chaos Studio、Chaos Monkey
開發#
- 語言：Python、Java、Go、Ruby、.Net、JavaScript、React、Angular
- 開發 IDE：IntelliJ、VS Code、Sublime Text、Eclipse
- 版控：GitHub、GitLab、Bitbucket、Azure DevOps、SourceForge
延伸閱讀#
- 《Introduction to Algorithms》Cormen、Leiserson、Rivest、Stein
- 《Operating System Concepts》Silberschatz、Galvin、Gagne
把這份附錄當作翻書地圖：當你在 production 遇到一個熟悉的詞彙，可以快速回到對應章節重溫脈絡。