作者背景#

Jay Sullivan，美國溝通訓練專家與前執業律師。他於福特漢姆大學法學院（Fordham University School of Law）取得法學博士學位，執業九年後加入 Exec|Comm——一家為全球專業人士提供溝通技能培訓的顧問公司，並擔任管理合夥人。他同時是喬治城大學法學中心（Georgetown Law Center）與福特漢姆大學法學院的兼任教授。本書源自他在 Exec|Comm 二十餘年的培訓經驗，2016 年由 John Wiley & Sons 出版，已翻譯為中文、韓文及俄文。

完整摘要#

本書（英文原題 Simply Said: Communicating Better at Work and Beyond）的核心論點極為明確：溝通失敗的首要原因是自我中心。Sullivan 以一個生動的開場——看著五個月大的兒子發現自己的聲音——引出全書的主題：我們都在尋找自己的聲音，但真正有效的溝通不是關於「我想說什麼」，而是關於「這對你有什麼幫助」。全書分為五大部分：「內容」（Your Content）篇教導如何將核心訊息精簡至十個字以內、避免行話、從聽眾需求出發組織內容；「表達」（Your Delivery）篇涵蓋簡報技巧、傾聽藝術、從筆記發表及回應提問；「書面溝通」（Your Written Communication）篇處理編輯清晰度、文件結構與電子郵件寫作；「互動」（Your Interactions）篇針對客戶會議、委派任務、回饋、祝酒詞、介紹與腦力激盪等具體場景提供對話框架；「領導力」（Your Leadership）篇則探討如何以語言激勵團隊，以及展現脆弱作為領導者的犧牲。貫穿始終的原則是：聽眾不在乎你，也不在乎你的內容——他們在乎的是你的內容如何影響他們。

本書的貢獻與定位#

本書的獨特價值在於其全面性與場景化——從一句話的核心訊息到整場會議的主持，從自我介紹到領導力展現，幾乎涵蓋了職場溝通的所有面向。相較於 Dale Carnegie 的《人性的弱點》（How to Win Friends and Influence People）偏重人際原則，或 Chris Anderson 的《TED Talks》聚焦公開演講，Sullivan 的著作更像是一本可隨時翻閱的職場溝通百科。適合律師、顧問、管理者及所有需要在專業場合清晰表達的工作者。